蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
本报告由网经社发布：2023 年“双 11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告在 2023 年的“双 11”购物节期间，网经社收集和分析了大量用户的反馈和投诉，得出了以下结论。首先，2023 年“双 11”期间，共有超过 80% 的用户表示满意，其中约 75% 的用户对购物体验和服务质量感到满意，而约 20% 的用户对价格感到满意。其次，用户在 2023 年“双 11”期间最关注的产品类别是服装、美妆、家居，这些产品类型的投诉量较大。第三，一些知名电商平台在 2023 年“双 11”期间出现了库存不足、商品质量问题、售后服务等问题，导致部分用户无法购买到所需商品或遇到退换货问题。最后，为了提高用户体验，电商平台应该加强售后服务、优化购物体验、提升商品质量，以吸引更多用户参与 2023 年“双 11”购物节。以上是网经社 2023 年“双 11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告的主要内容。我们期待在未来的日子里，电商行业能够持续健康发展，为消费者提供更加优质的服务和产品。
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