【联合国】关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则

联合国环境规划署近日发布了一份名为《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》的报告。这份报告深入探讨了电子商务公司在传播产品可持续性信息时所应遵循的准则，旨在促进和支持电子商务领域的可持续消费。报告中不仅提出了五项基本原则和五项理想原则，还涵盖了议题现状的概述、未来展望以及明确可行的建议，为电子商务平台和销售商提供了丰富的指导和参考。报告中指出，电子商务的普及和网上购物的便利，不仅改变了传统的购物模式，也对环境造成了影响，因此提供准确、透明、易于获取的可持续性信息显得尤为重要。这份报告汇集了多方面的专家意见，其中包含了大量关于如何在数字化时代促进环境友好型消费的宝贵内容。

电子商务领域的可持续性信息传播至关重要，它不仅关系到消费者的购买决策，也是推动整个行业向更环保、更负责任的方向发展的关键因素。在众多商品中，如何识别真正可持续的产品，避免“漂绿”现象，是消费者和电商平台共同面临的问题。

首先，透明度是电子商务平台提供可持续性信息时的基石。消费者需要清楚地了解产品的生产方式、所用材料、以及整个供应链的过程。例如，如果一款产品声称是有机的，那么电商平台应该提供相应的有机认证信息，让消费者可以轻松验证这一声明的真实性。透明度还涉及到产品的环境影响，包括能源消耗、碳足迹等数据，这些都应该清晰地展现给消费者。

其次，可比性是帮助消费者做出明智选择的关键。电商平台应该提供易于使用的工具，让消费者能够根据不同的可持续性标准对产品进行比较。比如，通过绿色审查评分系统，消费者可以直观地了解不同住宿的环保水平，从而做出符合自己价值观的选择。

此外，相关性也是电商平台在传播可持续性信息时必须考虑的因素。信息必须针对产品的实际情况，而不是笼统地使用“可持续”这样的词汇。例如，对于电子产品，其可维修性和能效比使用可回收材料更为重要。因此，电商平台应该着重强调这些与产品直接相关的可持续性属性。

电商平台还应该采取主动，向消费者传递可持续性信息，而不是让消费者自己去搜索。这可以通过在产品页面上突出显示相关信息、设置专门的可持续性产品系列、以及优化搜索和筛选工具等方式实现。例如，Zalando的《态度与行为差距报告》显示，虽然许多消费者认为信息透明很重要，但在购买过程中主动寻找这类信息的人却很少。这表明电商平台需要以更简单、更可信的方式传达可持续性信息。

协作是提高可持续性信息可信度的另一个重要方面。电商平台可以通过与标准制定方、生态标签公司等合作伙伴共同推广可持续性产品，从而提高信息的权威性。同时，平台还应该积极参与到更广泛的可持续消费和生产网络中，与政策制定者、消费者组织以及非政府组织等利益相关者共同推动行业的可持续发展。

理想原则还包括了改变消费者行为和产生长期影响、多渠道创新方法、以及可持续性的三个层面等方面。例如，电商平台可以通过游戏化的方式，让消费者在购物过程中了解并实践可持续消费；或者通过设置绿色忠诚度计划，奖励那些选择可持续产品的消费者。

在现实操作中，电商平台面临着多种障碍，如信息过载、缺乏普遍认可的可持续性标准、以及不同国家间法规的差异等。为了克服这些障碍，电商平台需要不断创新，尝试不同的方法，了解哪些有效，哪些不够好，并持续改进。

例如，Green Button作为一个认证标签，虽然目前尚未覆盖整个供应链，但它已经在裁剪和缝纫、漂白和印染等关键生产阶段设立了明确的社会和环境标准。这表明即使是在可持续性信息提供方面存在挑战的行业，也可以通过持续的努力，逐步提高其可持续性表现。

最后，这份报告的灵感来自于联合国环境规划署和adelphi共同制定的《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》。除了这份报告，还有许多同类型的报告，它们同样提供了关于电子商务和可持续性方面的深刻见解，非常值得一读。这些报告我们都收录在同名星球，感兴趣的朋友可以自行获取，以获取更全面的信息和观点。

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