【BCDTravel】旅行者调查-旅行政策(英)

BCD Travel Research & Intelligence 最近发布了一份名为《TRAVELER SURVEY: TRAVEL POLICY》的报告，这份报告深入探讨了企业旅行政策的现状以及这些政策对旅行者满意度的影响。报告基于2024年4月10日至19日对全球1201名商务旅行者进行的在线调查结果。报告不仅分析了旅行政策的可用性、旅行者在规划旅行时对政策的使用频率，还探讨了政策的执行方式、违反政策的后果以及旅行者对政策的满意度等问题。这份报告为理解当前企业旅行政策的实施情况和旅行者的真实感受提供了丰富而有价值的信息，对于企业制定或优化旅行政策具有重要的参考价值。

在2024年5月，BCD Travel Research & Intelligence发布了一份深入的研究报告，题为“旅行者调查：旅行政策”，这份报告提供了对当前企业旅行政策及其对旅行者满意度影响的全面洞察。通过对1201名全球商务旅行者的在线调查，报告揭示了旅行政策的现状、执行情况以及旅行者对这些政策的满意度。

首先，报告指出96%的受访者表示他们的公司有明确的旅行政策。这表明大多数公司认识到制定旅行政策的重要性。然而，当被问及这些政策的特点时，46%的受访者认为他们的政策主要关注成本，这可能意味着在成本控制和旅行者满意度之间存在潜在的权衡。

在规划商务旅行时，90%的受访者表示他们会参考旅行政策，其中37%的人经常这样做。这显示出旅行者在规划旅行时对政策的依赖性。但值得注意的是，尽管大多数旅行者在过去12个月内都查阅过公司政策，但仍有27%的人在某些时候不遵守这些规定。

当旅行者偏离政策时，最常见的原因是客户会议或会议和活动的要求。这表明在某些情况下，业务需求可能会迫使旅行者做出违反公司政策的选择。此外，报告还发现，偏离政策的旅行者可能会面临额外的审批流程，甚至可能无法获得对非合规费用的报销。

关于旅行政策的满意度，报告显示只有50%的旅行者对他们的旅行政策感到满意。这表明还有很大的改进空间。受访者认为，政策不够灵活、过于限制性，或者在不同国家或业务单位之间存在不同的规则，这些都是他们不满的主要原因。

在成本控制方面，报告指出，超过一半的公司鼓励通过在线预订工具进行预订，以帮助控制旅行成本。此外，报告还揭示了旅行者对航空公司和酒店附加服务的需求，例如座位选择、机场休息室访问和酒店房间升级，这些服务当前很少被旅行政策所涵盖。

报告还探讨了旅行者希望看到的政策变化，其中超过三分之一的人寻求在预订交通和住宿时获得更多的灵活性。这包括允许直接与航空公司或酒店预订，以及提高旅行支出限额和增加允许的航空和酒店附加服务列表。

在旅行者档案方面，五分之二的人更倾向于对所有旅行者实施相同的旅行政策，而三分之一的人则对为经常旅行的人制定特殊规则感兴趣。

最后，报告还涉及了旅行政策的沟通问题。超过90%的受访者表示他们收到了有关旅行政策的沟通，但频率各不相同。大多数沟通是通过电子邮件和公司内网进行的，但报告指出，超过一半的受访者对旅行团队在处理与旅行政策相关的问题时提供的支持感到满意。

这篇文章的灵感来自于BCD Travel Research & Intelligence发布的“旅行者调查：旅行政策”报告。除了这份报告，还有许多其他同类型的报告也非常有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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