【Adelphi】关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则(2024)

联合国环境规划署和adelphi近日发布了一份名为《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》的报告。该报告主要探讨了电子商务平台如何提供透明、可靠且有助于消费者做出可持续消费选择的产品信息，并提出了五项基本原则和五项理想原则，旨在引导电子商务领域在可持续发展方面的实践。报告中不仅分析了电子商务领域在提供产品可持续性信息时面临的挑战，还提出了具体的应对策略和建议，为电子商务的可持续发展提供了宝贵的指导和参考。

在电子商务领域中，产品可持续性信息的提供显得尤为重要。随着网络购物的普及，消费者越来越倾向于在线购买商品，这不仅改变了传统的购物模式，也使得产品信息的展示和传递方式发生了变化。在这样的背景下，如何确保消费者能够获得准确、透明、易于理解的可持续性信息，成为了一个亟待解决的问题。

根据《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》的报告，电子商务平台在提供可持续性信息时，需要遵循五个基本原则：可靠、相关、清晰、透明和可得。这些原则为电子商务平台提供了明确的指导，帮助它们更好地向消费者传达产品的可持续性信息。

首先，可持续性信息必须是可靠的。这意味着信息必须基于实证数据，并通过科学验证。电子商务平台需要对发布在其网站上的信息负责，包括对销售商发布的声明进行核实。此外，平台还应定期检查生态标签的有效性，确保所提供的信息是最新的。

其次，可持续性信息需要与产品相关。这意味着信息应聚焦于产品的可持续性热点问题，而不是笼统地使用可持续性术语。例如，对于高耗能产品，能源使用信息非常重要；而对于电子产品，可维修性则是关键问题。电子商务平台应开发记分卡系统，对不同级别的可持续性进行分类，并制定严格的可持续筛选标准。

此外，可持续性信息应该清晰易懂。销售商需要明确区分哪些是单纯的声明，哪些是使用了第三方认证的生态标签或有科学支持的声明。信息应简洁明了，避免使用笼统的词语和声明。同时，使用图形工具和视觉元素可以帮助消费者更好地理解可持续性信息。

透明度也是提供可持续性信息的关键。电子商务平台需要公布产品声明的制定者和证据提供者，以及声明的可追溯性和生成过程。这包括供应链的详细信息、生产制造过程、材料和部件信息，以及物流和排放数据。透明信息应涵盖产品的整个生命周期，包括使用阶段、可维修性、可回收性和处置选项。

最后，可持续性信息必须易于获取。电子商务平台应将信息放置在产品预览中，作为产品概括性信息的一部分。通过设置主题商店、改进筛选和分类工具，或者在搜索中给予可持续产品更多优先权，可以提高在线可持续性信息的可得性。

除了基本原则，报告还提出了五项理想原则，包括可持续性的三个层面、改变行为和长期影响、多渠道创新方法、协作和可比。这些理想原则有助于进一步优化可持续性信息，实现更可持续的消费。

例如，电子商务平台可以通过忠诚度计划奖励可持续性购物行为，或者在消费者准备购买时提供具有低碳影响的替代产品。此外，平台还可以利用行为学知识，积极鼓励消费者适时发挥作用，并与消费者建立长期关系。

在电子商务领域，多渠道创新方法也是提高可持续性信息传播效果的关键。平台应采用多种互补的交流渠道，针对不同用户群体采用不同渠道，并补充信息，但不加重消费者的负担。

协作是提高知名度和可信度的有效方法。电子商务平台应与标准制定方、生态标签公司、同行公司、有影响力者或独立组织进行合作，以改进所提供的产品的可持续性信息。

最后，可比性是协助消费者在类似产品中做出选择的关键。电子商务平台应允许用户按照自己的喜好设置产品排名或进行产品对比，并解释所采用的对比方法。

总之，电子商务平台在提供产品可持续性信息时，应遵循一系列基本原则和理想原则。通过确保信息的可靠性、相关性、清晰性、透明度和可得性，平台可以更好地向消费者传达产品的可持续性信息，从而促进更可持续的消费行为。

这篇文章的灵感来自于《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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