【Meltwater融文】2024年消费者洞察报告-医疗健康

近日，Meltwater融文发布了《2024年消费者洞察报告-医疗健康》。这份报告深入分析了医疗健康行业的三大主题：患者旅程、医疗健康与人工智能、错误信息和虚假信息，并通过社交媒体情报和消费者情报解决方案，挖掘了患者旅程开始前的阶段：寻找医疗服务的过程。报告指出，在线上寻找医疗服务的讨论中，负面信息明显多于正面信息，其中疫苗相关错误信息和阴谋论对医护人员决策的影响成为主要的讨论点。此外，报告还发现，全球对医疗健康和人工智能的兴趣持续高涨，但同时也面临错误和虚假信息的威胁。这份报告为医疗健康组织提供了宝贵的数据和洞察，帮助他们更好地了解消费者和患者的需求，优化品牌声誉监测策略，打击错误信息，提升患者、客户和医护人员的体验。

《2024年消费者洞察：医疗健康》报告通过深入分析医疗健康行业的消费者洞察，为行业提供了宝贵的数据和洞察。报告指出，在线上寻找医疗服务的讨论中，负面信息明显多于正面信息，疫苗相关错误信息和阴谋论对医护人员决策的影响成为主要讨论点。同时，全球对医疗健康和人工智能的兴趣持续高涨，但错误和虚假信息的威胁也日益凸显。报告建议医疗健康组织优化打击和预防线上错误和误导性医疗信息的策略，建立信任，提升公众对合法医疗机构的信任。这份报告为医疗健康组织提供了很多有价值的内容，帮助他们更好地了解消费者和患者的需求，优化品牌声誉监测策略，打击错误信息，提升患者、客户和医护人员的体验。

2024年消费者洞察：医疗健康领域展望

医疗健康行业正面临着前所未有的变革。随着技术的进步，人工智能正逐渐融入医疗实践，改变着患者旅程、服务提供方式以及医疗工作者的工作模式。同时，错误信息和虚假信息的泛滥也给行业带来了不小的挑战。这份由Meltwater融文发布的2024年消费者洞察报告，为我们提供了一个深入了解这些变革的窗口。

患者旅程的数字化转型是医疗健康行业的重要趋势。根据报告，寻找医疗健康服务的线上提及量每年提高了241%。这表明越来越多的消费者选择通过互联网来寻找医疗服务。然而，在这个过程中，负面信息的传播也不容忽视。报告指出，关于寻找医疗服务的讨论中，负面评论明显多于正面评论，这要求医疗健康组织加强对医护人员的担忧和态度的声誉监控。

正面讨论的焦点之一是免费或实惠的医疗服务。人们对于能够提供这些服务的国家和地区给予了高度评价。这提示我们，提供医疗健康服务的组织需要制定策略，鼓励消费者分享他们的正面体验，以改善公众对医疗服务的整体印象。

在医疗健康与人工智能的关系上，人们对这一话题的兴趣持续高涨。全球社交媒体上对这一话题的提及量同比增长了153%，预计到2025年，相关市场价值将超过380亿美元。这一趋势表明，人工智能将成为医疗健康领域不可或缺的一部分。然而，医疗工作者对于人工智能的看法和信任程度，将是决定其成功整合的关键因素。

错误信息和虚假信息是医疗健康行业面临的另一个严峻挑战。全球约22%的互联网用户每周都会上网检查自己的健康状况，但他们很容易受到网上海量的虚假健康信息的影响。报告中提到，关于医学的错误信息和虚假信息的相关报道量达到四年来新低，这表明打击这类信息的组织将承担更大的责任。

社交媒体上的糖尿病相关虚假信息就是一个典型案例。美国食品药品管理局曾建议消费者对非法销售的糖尿病治疗药物和药房保持警惕。这类产品的营销正在增加，误导性营销提及次数同比增长了62%。这要求医疗健康组织必须实时监控正在受众中传播的具体虚假信息，并及时调整应对措施。

意见领袖在打击错误和虚假信息方面可以发挥重要作用。拥有线上忠实受众的医疗工作者不仅具备医学专业知识，还知道如何将复杂的医疗健康信息转化为人们关注的内容。与这些值得信赖的内容创作者合作，可以为信息性、季节性和其他关键的数字化营销活动注入新的活力。

总结来说，医疗健康行业正面临着数字化转型、人工智能的融合以及错误信息和虚假信息的挑战。为了应对这些挑战，组织需要深入了解患者旅程，建立与医疗工作者的信任，同时优化打击和预防线上错误和误导性医疗信息的策略。通过聆听和分析消费者、患者、医护人员和其他利益相关方的讨论，我们可以更好地理解他们的观点和偏好，从而提供更好的服务。

这篇文章的灵感来自于Meltwater融文发布的2024年消费者洞察报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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