【腾讯】2024全域经营组织与人才洞察报告

近日，腾讯集团联合德勤中国研究中心发布了《2024全域经营组织与人才洞察报告》。该报告深入剖析了零售行业在全域数字化经营模式下的企业组织全景图，探讨了组织变革升级与人才转型培养的关键议题，为零售商家提供了详尽的策略与建议。报告指出，在全域经营的浪潮中，企业不仅需要构建适应全域增长的组织架构，更需要重视人才的培养与发展，以实现从传统经营模式到全域经营模式的转型。报告中不仅包含了行业专家的深度访谈、企业高管的实践分享，还有基于大量调研数据的分析洞察，为零售企业提供了宝贵的参考和指导，是一份极具价值的行业研究报告。

在数字化浪潮的推动下，全域经营模式已成为零售行业的新趋势。全域经营，顾名思义，就是企业整合线上线下、公域私域的资源，构建以消费者为中心的经营模式。这种模式突破了传统零售的局限，让企业能够更全面地触达和理解消费者，提供更个性化的服务和产品，从而实现更高效的增长。

根据《腾讯2024全域经营组织与人才洞察报告》，全域经营的实践正在推动零售企业的转型升级。报告指出，零售企业在全域经营转型的过程中，普遍面临着战略定力挑战、数据整合困难、利益协同受阻和人才技能短缺等问题。这些问题的解决，关键在于组织的变革升级和人才的转型培养。

组织变革是全域经营转型的核心。报告提出，零售企业需要构建以消费者为中心的组织架构，实现跨部门的协同和数据整合。例如，一些企业已经将负责全域用户运营的部门升级为一级部门，直接向高层管理者汇报，以获得更大的资源调配能力和决策效率。

人才是全域经营的基石。报告强调，零售企业需要培养具备数字化运营能力的人才，包括数据分析、用户运营、内容营销等关键岗位。同时，企业还需要建立与全域经营相适应的绩效考核体系，激励员工提升自身的数字化技能和创新能力。

报告还提到，随着全域经营的深入发展，一些新兴岗位应运而生，如私域商城运营、用户运营等。这些岗位要求人才不仅要懂业务，还要具备数据分析、数字化工具运用等能力。同时，一些传统岗位也被赋予了新的内涵，如门店导购需要从单纯的销售转向用户精细化运营。

薪酬是吸引和留住人才的重要因素。报告数据显示，全域经营相关岗位的平均薪资均超过万元/月，且三年及以上经验的人才薪资具备较高的增长潜力。这说明企业对全域人才的需求迫切，愿意为具备相关能力的人才提供有竞争力的薪酬。

然而，全域人才的供给却远远不能满足市场需求。报告指出，无论是全域战略管理类人才，还是执行层面的岗位，都存在较大的人才缺口。特别是具备数字化工具使用能力和用户思维的门店导购，更是稀缺资源。

面对人才缺口，企业需要采取积极的人才培养策略。报告建议，企业应建立与全域经营相适应的人才培养体系，包括管理层的全域战略培训、运营团队的策略培训和一线员工的实操培训。同时，企业还可以通过内外部资源的协同，打造长期的培训资源库，提升培训的质量和效果。

此外，报告还提到，国家新职业“用户增长运营师”的确立，为全域人才的发展提供了保障。这表明国家对数字化人才的重视，也预示着全域人才将迎来更广阔的发展空间。

总之，全域经营是零售行业的大势所趋，企业需要通过组织变革和人才培养，把握这一转型机遇。正如报告所指出的，人才兴则产业兴，通过持续的人才培养和组织变革，零售业将能够更好地把握数字化转型的机遇，实现从传统经营模式到全域经营模式的华丽转身。

这篇文章的灵感来自于《腾讯2024全域经营组织与人才洞察报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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