【Contentful】2024年诞生式AI(GenAI)与岗场-知悉及用情况汇报(英文版)

近日，Contentful发布了名为《Generative AI Professional Usage and Perception Survey》的行业研究报告。该报告详细探讨了生成式人工智能（genAI）在专业领域的使用情况、人们对其的态度以及对未来的预期。通过对820名来自全球不同技术与非技术岗位的专业人士进行调查，报告揭示了genAI知识水平与使用频率之间的显著关联，强调了知识对于充分利用genAI的重要性。报告还指出，大多数受访者对genAI持积极态度，并认为其在工作中的应用将节省大量时间，同时他们也表达了对负责任使用genAI的指导需求。此外，报告还讨论了定制化genAI工具的趋势，以及对genAI使用进行披露的支持。这份报告为理解当前genAI在职场中的渗透程度和未来的发展方向提供了丰富的洞见。

在最近的一项针对820名专业人士的调查中，我们深入探讨了生成式人工智能（genAI）在各行各业中的使用情况和认知。这项由Contentful发起的调查揭示了genAI在技术与非技术角色中的显著差异，以及知识水平对使用频率和态度的深远影响。

调查结果显示，自认为对genAI有深入了解的人更频繁地在工作中使用这些工具。事实上，超过70%的受访者承认在工作中拥有对genAI工具的付费访问权限，这表明genAI工具在职场中已经相当普及。值得注意的是，24%的受访者表示他们不使用genAI工具，但其中有相当一部分人愿意自掏腰包来使用这些工具，这反映出了对genAI工具的高度认可和依赖。

在对genAI的态度方面，大多数受访者表现出了积极的热情。他们认为genAI不仅能够提高工作效率，还能为工作带来创新。这种积极情绪与他们对管理层对genAI热情的感知相一致，这表明整个组织对这项技术都持开放态度。

然而，知识水平的高低在受访者中造成了明显分歧。那些自认为对genAI有深入了解的人不仅使用频率更高，而且更倾向于认为genAI将要求他们学习新技能。这种自我增强的学习欲望，形成了一种知识积累的正向循环。

此外，调查还发现，知识水平较高的受访者每周通过使用genAI工具节省的时间也更多。有21%的高知识水平受访者表示，他们每周可以节省超过10小时的时间。这不仅凸显了genAI在提高工作效率方面的潜力，也表明了对这些工具的深入了解能够带来更大的效益。

尽管大多数人对genAI持乐观态度，但也有一部分人表达了担忧。他们担心genAI可能带来的不确定性，以及对工作和隐私的潜在影响。这种担忧在不同角色和知识水平的受访者中普遍存在，但那些对genAI了解较少的人更有可能寻求更多的使用指导。

在genAI的使用方面，ChatGPT是最受欢迎的工具，无论是在工作还是个人使用中。紧随其后的是Bing，而像GitHub Copilot、Adobe Firefly、Jasper和Writer这样的专业工具也有一定的用户基础。这表明genAI工具的应用正在从简单的内容创作扩展到更广泛的领域。

在genAI的使用案例中，技术文档和产品描述的制作是最常见的应用。此外，genAI还被用于创建图形和图表、营销横幅、编写代码以及清理数据等任务。这表明genAI的应用范围正在迅速扩大，不再局限于内容创作。

尽管大多数人对genAI持积极态度，但调查也显示，人们普遍希望获得更多关于如何负责任地使用genAI的指导。超过一半的受访者表示，他们希望获得更多的指导，这表明尽管genAI的潜力被广泛认可，但在如何安全、有效地使用它方面，仍存在不确定性。

在披露genAI使用情况的问题上，绝大多数受访者（76%）认为应该披露，无论是在内部还是对客户。这种对透明度的需求表明，人们对genAI的潜在影响有着清晰的认识，并希望确保其使用是公正和透明的。

最后，调查还探讨了人们对genAI未来的期望。大多数人更喜欢将genAI功能集成到他们已经使用的工具中，并希望能够随时开启或关闭这些功能。这表明用户希望在享受genAI带来的便利的同时，也能够控制其影响。

这篇文章的灵感来自于Contentful的《生成式人工智能专业使用与感知调查》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

以上为节选样张，关注公众号【蝉鸣报告】回复领取PDF完整电子版（无广告）。

【蝉鸣报告】每日更新最新硬核报告，覆盖产业报告、全球化、经济报告、趋势等全领域。