蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）近日发布了《全国智慧旅游发展报告2024》。这份报告深入分析了中国智慧旅游的发展现状、趋势与展望，探讨了数字经济对旅游业数智化的新要求，以及人工智能技术在旅游内容创作、分析预测等方面的新机遇。报告指出，智慧旅游正在进入加速发展的新阶段，从治理、服务、营销到旅游场景和体验，都在经历数字化创新和转型。这份报告不仅提供了行业洞察，还包含了丰富的数据和案例分析，为旅游业的数字化转型提供了宝贵的参考和指导。
智慧旅游正以前所未有的速度改变着我们的旅行方式。随着数字经济的发展，智慧旅游已经进入了一个加速发展的新阶段。游客们越来越依赖互联网资源，尤其是社交媒体和短视频平台，来获取旅游灵感、比较产品、分享经验以及完成预订流程。这种趋势推动了旅游业数字化转型的深入，从消费端扩展到企业端和政府端，尤其是住宿和交通的智慧化程度的提升显得尤为重要。
人工智能技术的突破为智慧旅游带来了新的机遇。生成式人工智能（Generative AI）对旅游内容创作、分析预测、数据分析和个性化营销产生了重大影响，成为推动行业变革的重要力量。例如，一些旅游相关垂直大模型的应用场景包括端到端自动驾驶、AI攻略助手、智能推荐等，这些技术的发展不仅提升了效率，还增强了旅游体验的个性化和互动性。
数据已成为旅游发展的新要素。国家数据局和文化旅游部等部门联合发布的《“数据要素×”三年行动计划(2024-2026年)》强调了数据在文化旅游中的重要性。数据的有效整合为公共数据、行业数据和游客数据提供了新的机会，使得旅游治理从单一的景区监管转变为全域治理，如苏州推出的AI避高峰系统，就在国庆假日期间帮助了上万游客优化行程。
智慧旅游服务的便利化程度大幅提升。智慧酒店和智能餐饮系统通过数据大脑和机器人服务提升了安全性和便捷性。智慧出行服务也从简单的预订服务转向了行程规划，我国在线旅行预订用户规模达到了5.09亿人，占网民整体的46.6%。智慧购物流程的精简化和支付便利化也是智慧旅游服务中不可或缺的一部分。
智慧旅游营销正在从“他塑”转向“自塑”。宣传矩阵的平台化、宣传主体的全民化、宣传投放的精准化以及宣传内容的情景化，共同推动了智慧旅游营销的创新和发展。例如，通过慢直播、虚拟旅游体验等方式，提升了游客的参与度和体验感，有效提升了旅游目的地的知名度和吸引力。
智慧旅游场景的数字化创新正在提速。VR大空间技术和数字展演为游客提供了全新的旅游体验，它们不仅重塑了旅游感知，还跨越了时空边界。智慧街区和智慧乡村的应用提升了旅游管理的效率和透明度，智慧城市建设则在全领域、全方位和全过程三个维度上展现出鲜明特点。
智慧旅游体验正在重塑游客的感知。交互式体验的持续优化和沉浸式体验的多元化，让游客能够更加主动地参与和探索。个性化体验的提升，尤其是借助AI技术，使得旅游服务更加贴合游客的个性化需求。同时，适老化服务的快速发展，让老年人的出行服务体验得到了显著提升。
展望未来，旅游业的数智化转型将从需求侧升级向生产管理赋能转变，科技将重塑旅游体验，从被动观赏到主动交互与深度沉浸。科技还将重构旅游供给体系，向跨界融合迈进。以数据要素为核心，加快推进旅游企业数字化进程，探索利用大数据、人工智能等新技术提升智慧旅游服务和营销效能，建设共商共建共享的旅游产业互联网开放平台，深化智慧旅游业态的跨界融合创新，大力培育智慧旅游创新人才，紧密围绕市场需求推动技术革新与旅游体验升级。
这篇文章的灵感来自于《全国智慧旅游发展报告2024》。除了这份报告，还有许多同类型的报告也非常有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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