蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，全球领先的消费者情报公司NielsenIQ（NIQ）发布了其年度CMO Outlook报告，深入探讨了营销领导者应如何思考2025年的人工智能（AI）和数据驱动决策。这份报告不仅突出了全球高级营销领导者不断演变的优先事项和关注点，还特别强调了生成性人工智能（GenAI）如何重塑所有规模组织的营销职能，成为推动业务增长的核心元素。报告中包含了对市场趋势的深刻分析、AI在营销中的影响、以及如何负责任地整合消费者为中心的GenAI工具到整体营销策略中，为零售和制造商CMO提供了关键的分析，指导他们的2025年规划。这些内容为营销领导者提供了宝贵的洞见，帮助他们在快速变化的AI领域中保持竞争优势。
在营销领域，人工智能（AI）正成为推动增长和变革的核心力量。2025年，营销领导者需要将负责任、以消费者为中心的生成性AI（GenAI）工具完全融入他们的整体营销策略中。根据GfK的年度CMO展望报告，这种技术正在重新塑造所有规模组织的营销职能。
报告指出，尽管其他CMO战略方面在2024年保持稳定，但GenAI处于显著增长和变化的前沿。事实上，它正成为加速业务增长的营销组合的核心要素。高级营销人员需要完全整合负责任、以消费者为中心的GenAI工具，以推动2025年的销售。我们的团队正在引领潮流，帮助合作伙伴了解AI是如何成为他们组织的健康、成长的延伸。
在数据驱动决策方面，报告发现，尽管对更快洞察的期望在增加，但当前的数据分析大多仍然是描述性的。只有21%的营销领导者报告他们能够实时获得可操作的洞察，这比2023年的26%有所下降。此外，只有39%的营销人员报告拥有能够建议具体行动的预测分析工具，这个数字与2023年持平。
报告还强调了AI在营销中的作用正在扩大，不再局限于内容创作，还被用于提升客户体验和服务，表明其影响将在未来继续增长。AI的成熟使用标志着营销中AI的新纪元，技术被用来在数据利用和消费者洞察等领域实现可衡量的改进。
在营销责任方面，高级利益相关者越来越重视可操作的洞察，以实现关键业务目标，AI在塑造2025年的这一领域中扮演着越来越重要的角色。这些洞察旨在推动收入增长、提高客户满意度、降低获取成本、提高保留和转化率以及提高生产效率。
报告还指出，跨部门合作的重要性随着AI和相关技术投资的增加而增加。拥有强大数据基础的公司更有可能促进合作并从AI中获益。完全采用数据驱动方法并使用GenAI工具的组织对它们的数据能力表现出更高的信心。根据CMO展望2024调查，60%的这些“数据驱动”组织对它们的数据、分析和洞察系统“非常有信心”，而整体样本中只有31%。
在长期战略投资方面，报告强调了高级营销人员在关键领域（如可持续性、客户体验和技术）中的持续长期承诺。尽管可持续性仍然是一个优先事项，但讨论这些主题时的信心有所增加。此外，可持续性越来越多地被视为竞争优势。
AI也在推动以消费者为中心的长期产品开发效率，提供对客户偏好的更深入洞察。一个调查受访者指出，AI洞察消费者行为已经“改变了我们处理基于消费者的问题的方式”。显然，AI正在缩小企业与客户之间的差距，增强对消费者偏好的理解。
最后，报告强调了AI不仅仅是提高效率的工具。它提供了增强数据成熟度和测量标准潜力，但只有当它完全融入公司的整体营销策略时，其全部影响才能实现。展望2025年，数据驱动的洞察力将成为寻求竞争优势的企业的关键区别因素。
这篇文章的灵感来自于GfK的CMO展望报告，它为我们提供了对营销领导者如何思考AI和数据驱动决策的深刻见解。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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