【凯捷研究院】2025年借贷和租赁的主要趋势

近日，凯捷研究院发布了《2025年借贷和租赁的主要趋势》报告，深入探讨了金融服务行业在未来几年的关键发展趋势。这份报告涵盖了从客户体验到企业管理、再到智能产业的三大主题，包括无缝数字体验、超个性化咨询、代际差异桥接、非有机增长策略等多个子领域，旨在帮助金融机构把握行业脉搏，优化成本，提升业务敏捷性和运营效率。报告中不仅分析了当前的挑战和机遇，还提供了关于如何在不断变化的市场环境中保持竞争力的深刻见解，是金融行业决策者制定未来战略的重要参考。

在2025年，借贷和租赁行业将迎来一系列变革性的趋势，这些趋势将重塑整个行业的面貌。根据凯捷研究院发布的《2025年借贷和租赁的主要趋势》报告，我们可以预见到这些变化将如何影响客户体验、企业运营以及整个行业的价值链。

首先，客户体验将成为行业变革的核心。报告指出，财富管理公司将通过数字化平台整合服务，打造无缝的客户体验。这种无缝体验意味着客户可以在不同的渠道和触点上获得一致的服务，无论是通过网站、移动应用还是实体分行。此外，人工智能技术的应用将使投资建议策略更加个性化，满足不同客户的需求。

在企业运营管理方面，报告强调了通过改进流程、团队、解决方案和运营来提高企业灵活性和运营效率的重要性。例如，零售银行将通过多渠道客户旅程提升体验，同时金融科技的进步将帮助银行提高操作韧性，确保监管合规。

报告还特别强调了智能化行业的趋势，即利用最先进的解决方案提供端到端的数字化体验，从而转变价值链。这包括从设计到交付智能产品和服务的全过程。例如，通过区块链技术，实物资产的代币化可以提高流动性和可访问性，而云原生的财富管理平台可以扩展工作流程，实现成本效益的财富管理过程。

在借贷和租赁领域，报告预测了几个关键趋势。其中之一是“无摩擦企业”，即通过无缝的全渠道数字化体验提供设备。这种模式不仅提高了客户满意度，还增强了内部销售的一致性。报告中提到，70%的受访企业认为，在未来两年内，客户将要求改善自助服务能力。而100%的受访企业表示他们与内部和外部系统的集成有限，这表明数字化转型的迫切性。

另一个趋势是向“设备即服务”（EaaS）模式的转变，这将重新定义设备融资。EaaS包括设备、数字工具、服务和原始设备制造商的专业知识，共同创建一个全面框架，支持运营效率和客户价值。这种模式要求企业进行业务转型，更好地理解设备，提高资产管理的严谨性，以及在技术方面保持敏捷。

报告还提到了嵌入式金融的兴起，这种模式通过将租赁选项直接集成到购买过程中，满足了客户对便捷和灵活融资的需求。这种集成不仅提高了客户转化率，还扩大了企业的潜在客户群，因为那些可能因前期成本高昂而犹豫不决的客户现在更有可能完成购买。

在环境、社会和治理（ESG）方面，报告指出，金融机构越来越多地将ESG风险因素纳入其投资策略和风险管理流程中。到2025年，增强的监管框架和报告将通过严格的ESG标准重塑企业责任。金融机构正加大力度评估、管理和披露与气候相关的风险，同时面临来自客户和活动家的审查，可能受到监管机构、消费者和活动家的处罚。

最后，报告强调了可持续产品和机会的增长，包括创新和环保的债务工具和保险产品。金融机构正在支持其最终客户超越融资，以加速他们的净零转型和韧性。

这篇文章的灵感来自于凯捷研究院发布的《2025年借贷和租赁的主要趋势》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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