【德勤】2024年秋季CMO调查报告

德勤、杜克大学福库商学院和美国营销协会近日联合发布了《2024年秋季CMO调查报告》，这份报告提供了关键的营销指标、趋势和洞察，覆盖了市场营销预算、技术管理、人工智能应用、数字化转型和隐私等多个方面。报告通过调查营销领导者，揭示了当前营销行业的宏观预测、预算分配和市场表现，以及营销领导者如何应对市场威胁和管理营销技术。这份报告不仅记录了营销支出和表现指标的长期趋势，还特别关注了市场威胁管理、营销技术和人工智能的使用以及隐私问题，为营销专业人士提供了宝贵的基准和洞察。

在2024年秋季，营销领域迎来了一系列新的变化和挑战。这份名为【德勤】2024年秋季CMO调查报告的研究，为我们揭示了营销领导者如何适应这些变化，并提供了对未来趋势的深刻见解。

报告显示，营销预算在公司总体预算中的占比持续下降，2024年秋季降至10.1%，较2022年9月的三年高点13.8%有所减少。然而，实际的营销支出水平却在上升，尤其是数字营销支出，比去年同期增长了3%以上，达到11.1%。营销人员预计未来12个月将进一步增加支出12.7%，显示出对数字营销的持续重视。

在宏观经济预测方面，营销人员对美国经济的乐观情绪有所下降，从春季的67.0降至63.8。这种情绪的下降可能与对通货膨胀、经济衰退的担忧以及总统选举带来的市场不确定性有关。尽管如此，仍有超过三分之一的营销人员比上一季度更加乐观。

在营销技术管理方面，超过四分之三的公司正在使用营销技术（martech），这一比例自2024年春季以来上升了1.4%。高收入公司是martech工具的重度用户，其中84%的10亿至99亿美元公司和85%的100亿美元以上公司正在使用这些工具。martech在整体预算中的比例为19.0%，预计一年内将增长至22.8%，五年内增长至31.7%，总增长达到67%。

报告还特别强调了人工智能（AI）在营销中的应用。目前，营销人员在13.1%的时间使用AI和机器学习，预计三年内将增长至34.5%，增长率达到163.4%。AI的应用不仅提高了销售生产力，增加了客户满意度，还降低了营销开销成本。具体来说，AI使销售生产力提高了6.6%，客户满意度提高了6.3%，营销开销成本降低了8.9%。

在数字化转型和隐私方面，超过三分之二的营销组织表示他们的数字化进程处于初期或新兴阶段。尽管如此，B2C产品和科技/软件/平台公司的数字化进程最为先进。随着客户隐私担忧的增加，营销人员正在采取一系列行动来增强品牌和政策的信任度，包括制定品牌隐私政策、与消费者共享隐私通知以及投资于提高公司品牌声誉的信任度。

在营销工作方面，营销组织在2024年秋季增长了5.3%，从2024年春季的3.9%的下降中反弹。B2B服务公司增长最多，达到7.6%，其次是B2C产品公司，增长了5.3%。在行业方面，教育、银行/金融/保险和医疗保健组织实现了最大的增长，而矿业/建筑、零售/批发和通信/媒体都出现了缩减。

最后，报告指出，营销人员在面对挑战时展现出乐观和灵活的心态。他们依靠开放和定期的沟通、早期警告信号以及与内部目标的强烈一致性来应对市场挑战。这些发现不仅为我们提供了对当前营销趋势的深入了解，也为营销领导者提供了宝贵的洞见，帮助他们在不断变化的市场中保持竞争力。

这篇文章的灵感来自于【德勤】2024年秋季CMO调查报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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