【艾普思咨询】2024年银行业舆情监测报告

近日，艾普思咨询发布了《2024年银行业舆情监测报告》，这份报告深入分析了2024年银行业的发展动态、舆情态势、机构关注度以及重点舆情话题和事件。报告详细解读了银行业服务“银发经济”的风口、储蓄国债的发行情况、非银行支付新规的影响、央行的降准降息决策以及数字金融高质量发展的行动方案等关键领域，为理解当前银行业的发展趋势和公众舆论提供了宝贵的视角。报告中不仅包含了丰富的数据和案例分析，还对银行业的敏感和非敏感话题进行了深入探讨，指出了银行业在面对数字化转型和人口老龄化等挑战时的应对策略和公众关切，是一份极具参考价值的行业分析资料。

2024年银行业舆情监测报告揭示了银行业的新动向和挑战。随着银发经济的兴起，银行服务迎来了新的发展机遇。国务院印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》标志着政策对老年人群的重视，银行业需提供更多元化的金融服务以满足老年人的需求。

今年首批储蓄国债发行遭到抢购，显示出居民对稳健投资产品的热情。两期国债均为固定利率、固定期限品种，第一期期限为3年，票面年利率2.38%；第二期期限为5年，票面年利率2.5%。这一现象反映出在当前经济环境下，公众对于安全性和稳定性的偏好。

非银行支付领域也迎来了新的监管政策。《非银行支付机构监督管理条例》的实施，使得支付宝、微信支付等非银行支付机构的业务活动更加规范化。这一变化意味着支付机构的业务连续性和用户体验不会受到影响，同时也为支付行业的健康发展提供了法律保障。

中国人民银行的降准降息决定，下调金融机构存款准备金率0.5个百分点，同时调整公开市场逆回购操作利率，这些措施旨在进一步释放流动性，刺激经济增长。这一政策调整对银行业和整个金融市场都将产生深远影响。

数字金融的发展也是2024年银行业的一个重点。七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》表明，数字金融将成为未来金融发展的重要方向。银行业需要加快数字化转型，以适应数字经济的发展需求。

在舆情态势方面，2024年银行业的舆情声量较去年有所减少，但敏感舆情声量有所上升。这表明银行业在舆论场中的形象管理面临挑战。尤其是高层违纪等敏感话题，对银行业的声誉造成了不小的影响。

国有大型商业银行中，中国银行、工商银行和农业银行的舆情关注度位列前三。这些银行作为行业的领头羊，其一举一动都受到公众的密切关注。股份制商业银行和城市商业银行中，光大银行、广发银行和华夏银行的舆情关注度较高，这些银行在业务创新和服务提升方面的表现，成为公众关注的焦点。

在重点舆情话题方面，非敏感舆情话题中，同业存单发行和房贷利率调整成为热点。这些话题关系到银行业务的开展和金融市场的稳定，因此受到广泛关注。而在敏感舆情话题中，“高层违纪”相关话题占比最高，这反映出公众对银行业内部管理和道德风险的高度关注。

2024年银行业的重点舆情事件中，泰安银行因谣言引发储户挤兑的事件备受关注。这一事件表明，公众对银行的信任度十分脆弱，一旦有风吹草动，就可能引发挤兑等极端行为。长安银行回应“12.52亿元存款丢失”的事件，也引起了公众的广泛关注。这一事件涉及到巨额资金的安全问题，对银行的信誉和客户的信任都是一次考验。招商银行回应“58页PPT举报管培生男友”的事件，则涉及到银行员工的个人道德问题，这一事件的发酵也对招商银行的品牌形象造成了一定的影响。

这些事件的发生，不仅对涉事银行造成了直接的影响，也对整个银行业的声誉和公众信任造成了间接的影响。银行业需要加强内部管理，提高服务质量，加强与公众的沟通，以重建和维护公众的信任。

这篇文章的灵感来自于《2024年银行业舆情监测报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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