【OptimoveInc】The2025OptimoveInsights消费者营销疲劳报告

OptimoveInc近日发布了《2025年Optimove Insights消费者营销疲劳报告》，这份报告基于对329名美国公民的调查，深入探讨了消费者在营销沟通方面的行为和偏好，并提供了应对营销疲劳、优化参与度并建立信任的行动见解。报告分为四部分，涵盖了电子邮件营销的双重性质、消费者忠诚度的变化、个性化和相关性在减轻营销疲劳中的重要性，以及人工智能在创造个性化营销方面的作用。这份报告不仅揭示了消费者对营销信息的反应，还为营销人员提供了如何在个人化、相关性和频率之间寻求平衡的宝贵指导，是营销领域专业人士不可或缺的参考资料。

在2025年，营销世界正经历着一场变革。消费者对营销信息的疲劳感日益增加，这迫使品牌重新思考他们的沟通策略。《2025年Optimove Insights消费者营销疲劳报告》深入探讨了这一现象，并提供了品牌如何在保持客户忠诚度的同时，优化参与度并建立信任的洞见。

电子邮件，作为最受欢迎的营销渠道，其双重性质在报告中被突出显示。59%的受访者偏好通过电子邮件接收营销信息，远超社交媒体的18%。然而，37%的消费者表示，在面对过多信息时，电子邮件是最烦人的渠道。这一矛盾凸显了电子邮件营销的过度使用风险，70%的受访者在过去三个月中取消了至少三个品牌的订阅，因为信息量过大。

个性化成为了解决营销疲劳的关键。81%的受访者更可能打开针对其兴趣定制的电子邮件，而75%认为个性化是必不可少的。这一数字较去年的54%有了显著增长，显示了消费者对个性化内容的渴望。品牌需要通过个性化留存策略来应对89%的受访者因重复的促销活动而取消订阅的风险。

报告的第二部分深入探讨了消费者忠诚度的变化，强调了品牌忠诚与对新选择开放之间的平衡。76%的受访者每周访问他们的首选品牌，42%的受访者每天访问。但同时，47%的受访者每周尝试新的品牌，主要驱动力是竞争性定价和来自朋友或家人的推荐。这表明，尽管消费者对某些品牌保持忠诚，但他们也愿意探索新品牌，这对品牌来说是一个挑战。

第三部分强调了个性化和相关性在减轻营销疲劳并促进参与方面的重要性。47%的消费者会打开个性化需求的电子邮件，而34%的消费者则会被针对其兴趣的相关优惠所吸引。67%的受访者可能会从根据过去的购买情况提供推荐的品牌那里购买，显示了相关性在提高转化率方面的作用。

在第四部分中，报告探讨了人工智能在创造个性化和相关营销方面的作用，同时解决了消费者关于数据隐私的担忧。58%的受访者赞赏人工智能驱动的营销能够根据他们的需求定制信息，而59%的人信任在营销中使用AI的品牌。然而，数据隐私是消费者最关心的问题，32%的人担心他们的数据如何被使用和存储。

报告的结论强调了品牌在个人化、相关性和频率之间寻求平衡以应对营销疲劳的迫切需求。通过负责任地利用人工智能和高级分析技术，营销人员可以建立信任、提高参与度，并提供与消费者共鸣的个性化体验。个性化、透明度和消费者控制是成功导航营销未来的关键。

这篇文章的灵感来自于《2025年Optimove Insights消费者营销疲劳报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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