【Focussend】2025全渠道自动化实战手册

近日，【Focussend】发布了《2025全渠道自动化实战手册》报告，该报告深入探讨了在不确定的经济环境中企业如何通过营销自动化寻找增长的确定性，并提供了数字化营销渐进式发展的软着陆路径。报告内容涵盖了营销自动化的概述、产品价值、战略性增长实现方式以及如何选择适合自己的营销自动化产品等多个维度，为市场部门提供了在紧缩预算和人员减少情况下完成KPI的实战指导。报告中不仅包含了对营销自动化系统发展趋势的分析，还提供了丰富的行业案例和选型建议，是一份对企业营销战略具有重要参考价值的资料。

在不确定的经济环境中，企业如何寻找营销增长的确定性，成为了一个紧迫的问题。2025年，企业面临着国内外经济承压、行业需求萎缩等挑战，市场部门在获客难、管理效率低等问题上更加焦虑。在这样的背景下，《2025全渠道自动化实战手册》为我们提供了一份数字化营销渐进式发展的指南，帮助企业在困难重重的市场环境中找到新的增长模式。

报告指出，营销自动化（MA）系统是一种体系化的数字化营销系统，它集成了大量的营销模块、组件和推送通道，通过自动流程引擎和客户数据流转，将所有营销工具有机组合起来。与CRM系统相比，MA更侧重于全链路运营、用户交互和培育，以及以人为对象的客户管理。MA系统的发展历程经历了从营销工作流优化的需求催生MA，到数字渠道和整合营销的常态化，再到营销科技的迅猛发展与赛道的初次整合，最终形成了全渠道、全链路、个性化、精准化的营销方向。

报告中提到，营销自动化产品对于不同类型企业有不同的产品匹配度。例如，B2B企业更强调线索获取、培育、孵化和流转，而B2C企业更注重消费者触达效果。在教育培训行业，营销自动化应用注重用户的转化引导和流失找回；在展会展览行业，数字化参展的兴起为企业提供了新的营销玩法。这些行业案例展示了营销自动化在不同场景下的应用价值。

用户增长是企业的核心目标，但在经济下行周期，用户忠诚度下降，数字化变革显得尤为重要。营销自动化作为增长中台，帮助企业从增量到存量，赋能精细化存量运营。MA放大和加速了营销策略，提升了营销竞争能力，并推动了组织效率的提升和进化。通过数据分析等手段，营销自动化系统帮助企业在市场上匹配潜在客户，形成销售线索并对线索自动分类，进而自动对不同线索发送个性化内容或采取预设的线索培育SOP流程，让市场获取的线索不断孵化出高价值线索输出销售部门。

营销自动化系统与GTM策略的匹配是其战略价值的体现。系统的功能模块设计与市场部门为了达到增长目的而采取的营销行为高度吻合，这意味着营销自动化系统可以将市场部门的工作方式转化为高效的数字化模式，并且还可以通过自动化的流程设计来加速执行的效率。

在获客方面，企业面临着获客手段少、成本高、人员效率低等问题。报告建议市场部门建立获客渠道分析模型，并根据持续的数据监测和分析，建立和优化自己的获客矩阵。主流的获客渠道及场景包括线下活动、线上直播、内容营销和广告投放。这些渠道和场景的介绍，为我们提供了具体的获客策略和方法。

报告还强调了客户培育和营销协同的重要性。客户培育是指在营销漏斗的不同阶段与潜在客户互动的过程，旨在推动客户尽快地向进入营销漏斗的下一阶段。全景客户画像的形成和客户洞察是营销策略制定和执行的基础。通过确定客户画像的维度、客户数据采集和整理，以及跨渠道客户识别和OneID策略，企业可以构建客户旅程，划分客户群组，并实现个性化的客户培育和孵化。

最后，报告展望了营销自动化的未来发展，强调了自然语言生成式AI (AIGC)为MarTech赛道带来新的机遇，跨部门的营销自动化，企业激增的私域运营符合营销自动化的解决方案，以及营销自动化的应用将不断得到CMO以及更高决策层的支持。

这篇文章的灵感来自于《2025全渠道自动化实战手册》，它为我们提供了数字化营销的新视角和实战策略。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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