【Writer】2025年企业采用生成式AI报告

近日，Writer与Workplace Intelligence联合发布了《2025年企业采用生成式AI报告》，这份报告深入探讨了企业在采用生成式人工智能（AI）时所面临的挑战、机遇以及如何最大化AI的潜力。报告通过对1600名美国知识工作者的调查，包括800名C级高管和800名员工，揭示了企业在AI转型过程中的紧张关系、内部不一致性以及员工对AI工具的抵触情绪等问题，并提出了相应的解决策略。这份报告不仅提供了对当前企业AI采用状态的全面视角，还包含了如何通过打破壁垒、引导紧张关系以及激活AI变革推动者来实现AI在工作中的转型潜力的宝贵见解。

企业如何拥抱生成式AI：2025年的变革之路

在当今这个快速发展的时代，人工智能（AI）已经成为企业转型的关键驱动力。《2025年企业采用生成式AI报告》为我们揭示了企业如何通过打破信息孤岛、应对紧张局势和激活内部冠军来释放AI在工作中的变革潜力。报告通过对1600名知识工作者的调查，包括800名C级高管和800名员工，深入探讨了AI在企业中的广泛乐观情绪、采用挑战以及最大化AI潜力的策略。

AI的乐观情绪普遍存在，88%的员工和97%的高管表示他们已经从生成式AI工具中受益。这些工具不仅提高了工作效率，还为员工提供了更多时间来专注于战略、创新和建立关系。然而，尽管AI的好处显而易见，但72%的C级高管表示，他们的公司在AI采用过程中至少面临一个挑战，42%的人认为这个过程正在撕裂公司，造成了权力斗争和混乱。

企业内部的紧张局势主要源于对AI所有权和决策权的争夺。68%的C级高管认为生成式AI在IT团队和其他业务线之间造成了紧张，63%的人认为它在高管和员工之间造成了分裂。此外，71%的C级高管表示，他们的公司在AI应用方面存在孤岛现象，这表明缺乏内部协调和沟通。

员工对AI的抵制行为也不容忽视。例如，41%的千禧一代和Z世代员工承认他们正在破坏公司的AI战略，原因包括担心AI取代他们的工作或对AI工具的质量感到担忧。这些数据指向了更好的变革管理过程的需求，包括让员工参与AI的采用和实施，并对他们透明地说明AI的预期用途。

报告还发现，35%的员工自掏腰包购买他们在工作中使用的生成式AI工具，因为他们的雇主没有提供他们想要的工具。这不仅给员工带来了显著的经济负担，也为企业带来了安全风险。

为了最大化生成式AI的潜力，报告提出了几种策略。首先，企业需要制定和投资于正式的生成式AI计划。在没有正式AI战略的公司中，只有37%的C级高管表示他们在采用和实施AI方面非常成功，而在有战略的公司中，这一比例高达80%。此外，年度投资与成功采用和使用生成式AI工具之间存在明显的联系。投资最多的公司与投资最少的公司之间存在40个百分点的差距。

其次，培养公司内部的AI冠军是推动AI采用的另一种方式。77%的AI使用者认为自己是AI冠军或有潜力成为AI冠军。这些员工不仅愿意成为倡导者，还希望积极参与构建AI应用和解决方案。98%的AI冠军已经帮助构建了AI工具，或者希望这样做。

最后，选择合适的供应商至关重要。优秀的生成式AI供应商不仅提供工具，还支持变革管理、提供员工教育等。98%的高管认为供应商应该在塑造工作场所AI愿景方面发挥作用，其中70%的人认为这个角色应该是“重要的”。

报告强调，AI的实验时代已经结束，未来属于那些积极通过将AI深度嵌入每个功能和团队来转型其组织的公司。这些领导者拥有一个明确的路线图，强调信任和对齐，将AI从孤立的试点转变为实际的、关键的任务应用。他们赋予AI冠军易于使用的技术，确保团队可以无缝地将AI集成到他们的工作流程中，并在构建他们需要的AI解决方案中发挥作用。

这篇文章的灵感来自于《2025年企业采用生成式AI报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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