【北京烹小鱼咨询有限公司】吉利星愿用户画像及满意度报告

近日，北京烹小鱼咨询有限公司旗下电动汽车用户联盟发布了《吉利星愿用户画像及满意度报告》，这份报告深入分析了吉利星愿电动汽车用户的人口学特征、购车动机、用车场景以及满意度等多个维度，揭示了用户对吉利星愿的真实反馈和购车决策过程。报告中不仅包含了用户对吉利星愿的正面评价，如空间、外观、动力等，也诚实反映了用户对售后服务、内饰质量、辅助驾驶功能等方面的吐槽和建议。这份报告为潜在购车者提供了宝贵的参考，同时也为吉利汽车在产品和服务改进上提供了实证支持，是行业内外了解吉利星愿市场表现的重要资料。

《吉利星愿用户画像及满意度报告》揭示了吉利星愿在新能源汽车市场中的独特地位和用户对其的高度认可。这份报告通过深入分析用户特征、购车动机、用车场景以及满意度等多个维度，为我们描绘了一幅清晰的吉利星愿用户画像。

吉利星愿用户以工薪家庭为主，平均年龄34.5岁，家庭平均年收入22.8万。这一群体对车辆的选择更倾向于实用性和经济性，同时也追求时尚和品质。用户购买吉利星愿的主要动机是满足低成本通勤刚需，主要用途是市内通勤和短途自驾游。这一点在用户满意度调查中得到了体现，吉利星愿在空间、外观、电池和续航等方面的表现尤为突出，成为用户选择它的重要原因。

报告中提到，吉利星愿的用户主要来自本田、大众、丰田等中低端合资品牌车主，这表明吉利星愿在中低端市场具有强大的竞争力。用户选择吉利星愿的TOP 5因素是空间、电池和续航、外观、价格与权益、品牌。这些因素直接反映了用户对车辆性能和价格的敏感度，以及对品牌的信任度。

吉利星愿的总体满意度达到了8.62分，满意率高达90.1%。这一数据不仅在总体上领先于核心竞品比亚迪海豚，更在多个细分领域展现出优势。特别是空间和外观的满意度均超过9分，满意率均超过90%，这无疑是吉利星愿的显著长板。然而，报告也指出了吉利星愿在售前服务、内饰、售后服务、辅助驾驶等方面仍有较大的提升空间，这些领域的满意率均未达到75%。

用户对吉利星愿的推荐度非常高，净推荐值(NPS)达到了60.26%。用户推荐的主要原因包括空间大、搭载宁德时代电池、老品牌值得信赖、性价比高等。这些推荐原因不仅凸显了吉利星愿的产品优势，也反映了用户对品牌的认可和信任。同时，报告也指出了用户对售后服务态度差、内饰异味重、辅助驾驶功能少等问题的不满，这些都是吉利星愿需要改进的地方。

报告中的用户吐槽点也颇具启发性。用户普遍反映等车周期长，销售人员态度不佳，高速掉电快，缺乏胎压监测和后雨刮器等配置，用料单薄，未标配后电机护板和360°全景影像等问题。这些问题直接影响了用户的购车体验和用车满意度，对吉利星愿的品牌形象和市场竞争力构成了挑战。

从这份报告中，我们可以看出吉利星愿在满足用户基本需求的同时，也在用户心中树立了良好的品牌形象。然而，吉利星愿要想在激烈的市场竞争中保持领先地位，就必须对用户反馈的问题给予足够的重视，并采取有效措施进行改进。特别是在提升售后服务质量、增强内饰质感、增加辅助驾驶功能等方面，吉利星愿还有很大的提升空间。

这篇文章的灵感来自于《吉利星愿用户画像及满意度报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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