【58同城-中国商业联合会】人力资源视角下生活服务业发展趋势研究报告

近日，58同城联合中国商业联合会发布了《人力资源视角下生活服务业发展趋势研究报告》。该报告从人力资源的角度出发，深入分析了中国生活服务业的就业市场流动趋势、结构变迁与能力升级，揭示了生活服务业在吸纳就业、保障民生和促进经济循环中的战略价值。报告内容丰富，涵盖了行业规模、就业容量、经营活力、业态发展、区域发展、人才结构、行业吸引力等多个维度，提供了对行业发展趋势的深刻洞察。报告中不仅呈现了大量详实的数据和图表，还提出了促进行业与人力资源协调发展的建议，为相关企业和政策制定者提供了宝贵的参考。

生活服务业发展趋势研究报告揭示了我国生活服务业的快速增长和就业容量的不断扩大。随着居民收入的稳步提高和消费需求的升级，生活服务业已成为拉动服务业增长的核心引擎，对促进高质量充分就业具有战略价值。

报告指出，生活服务业近年来呈现“总量扩张、增速领跑”的发展态势。2024年，我国服务业增加值占GDP总量的比例达56.7%，较2022年提升了1.7个百分点。生活服务业市场主体规模也呈现跨越式增长，2018—2023年间，零售、住宿餐饮、居民服务等行业企业法人单位数分别增长了58.5%、65.1%和82.9%，增速明显高于同期整体服务业的增速。生活服务业在吸纳就业方面也展现出强大的增长性，2023年末全国第三产业从业人员比2018年末增长了25.6%。

生活服务业的经营活力显著恢复与提升。调查显示，近六成的受访者评价其所在门店/企业生意红火或不错。经营者在资源投入方面的提升也印证了行业的扩张态势。10.3%的企业扩大了人力投入规模，18.8%的企业实现了物理范围的扩张。从招聘需求角度来看，2024年生活服务企业职位供给量同比增加4.3%，2025年一季度同比增长6.1%。家政服务业、休闲娱乐服务业、酒旅服务业子行业表现最为突出，成为推动行业职位增长的关键力量。

技术革新与消费结构性升级推动生活服务行业服务场景向深度与广度拓展，新兴细分领域加速布局，也加速了岗位精细化分工进程。据统计，2019年至今我国陆续发布了93个全新职业，2025年5月又有17个新职业和42个新工种拟被纳入国家职业分类大典，其中不乏旅拍定制师、睡眠健康管理师、服务犬驯养师、烧烤料理师等生活服务业相关工种。

生活服务业的供给网络正加速向广阔的下沉市场延伸。2025年一季度中、西部地区企业提供的生活服务业类岗位数较2023年同期相比，增速分别达到了10.7%、10.3%，高于东部地区的10.1%及东北部地区的9.5%。三、四线城市生活服务业市场活力被有效激活，与一、二线城市的整体增速“齐头并进”，区域间发展差距缩小。

近三年生活服务业人才素质持续提升，大专及以上学历占比由28.5%提升到31.2%。求职者简历中提及持有相关技能等级认证或相关行业协会机构认证等证书的比例，较2023年提升了16.8%。企业端对人才的要求也有明显提升，25年新发布职位中对“专业技能”或是“复合技能”的提及率升至38.5%左右，而这一数据在2023年仅23.1%。

生活服务业薪资水平增速呈现领跑态势。2025年一季度行业平均岗位薪资较2023年同期增长7.4%，显著高于其他行业水平。从业者信心指数高企，38.2%的生活服务业受访者认为所在企业会在未来1—2年实现业务增长或突破，仅有26.5%的受访者对所在企业发展持有悲观态度。81.3%的受访者计划未来1—2年继续从事生活服务业，远超其他行业的留存意愿水平。

在移动互联网深度渗透的背景下，生活服务业从业者的求职渠道发生结构性变革。71.2%的生活服务业求职者主要通过在线招聘APP求职。行业人群求职呈现“全时段碎片化求职”特征，超七成00后从业者在早晚工作间隙投递岗位、留言沟通。传统线下招聘会参与率已降至14.3%，数字化拐点已然形成。

生活服务业招聘面临的特有挑战，核心矛盾在于企业效率需求与人才质量提升要求的平衡难题。生活服务企业多为小微企业，资源短缺，多数依赖店主或店长亲自招工，缺乏专业HR能力，也因忙于生意而缺少招聘时间；即时用工需求强烈，旺季岗位空缺填补周期可长达14天；隐性能力难量化，服务业特有的沟通力、应急力等软技能，传统简历筛选准确率不足50%。

58招聘依托深厚的技术沉淀、海量的平台数据、对行业的深度洞察以及强大的资源整合能力，构建了以AI技术为核心引擎的招聘解决方案体系，旨在精准赋能企业，达成“低成本、高效率、高质量”的人才匹配目标。58招聘打造了丰富的场景化产品矩阵，针对性地解决生活服务业招聘各环节的具体痛点。可灵活适配不同类型、规模、需求阶段的生活服务企业，从信息发布到人才筛选、面试、管理，提供全流程支持，有效降低操作门槛和技术复杂度。

这篇文章的灵感来自于《人力资源视角下生活服务业发展趋势研究报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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