【北京诸葛云游科技】地产企业数字化触点平台解决方案白皮书

近日，北京诸葛云游科技有限公司发布了《地产企业数字化触点平台解决方案白皮书》，这份报告深入探讨了地产行业数字化转型的背景、触点平台建设的意义和挑战，以及企业如何构建数字化触点平台的路径和方法。报告指出，随着数字化变革的加速推进，地产企业需要通过数据基础设施建设、数据+算法、智能匹配、高效协同等方式，更精准地向每一位终端消费者提供贴合需求的产品和及时高质量的服务。其中，报告详细分析了地产行业数字化触点的构建步骤，包括以客户为中心梳理触点、数据采集接入能力、数据处理整合以及灵活开发的数据调用等关键环节，为地产企业数字化转型提供了宝贵的指导和参考。

数字化浪潮下的地产行业转型

近年来，地产行业经历了从高速发展到增速放缓的转变。科技的快速渗透、用户需求的变化和竞争格局的转变，推动着房地产企业进行数字化转型。数字化转型不仅仅是技术的更新，更是经营模式和业务流程的重塑，是地产企业未来发展的关键。

数字化触点平台，作为地产企业数字化转型的重要一环，其建设的意义在于实现企业与客户、合作伙伴、员工之间的有效链接，并通过数据洞察客户需求和决策旅程。诸葛io提供的数字化触点平台解决方案，通过数据接入、治理、整合到智能应用，助力企业实现触点数字化，提升决策效率和用户需求响应速度。

数字化触点平台的建设，首先需要广泛的数据源接入。诸葛io能够全面采集广告数据、官网/App/小程序等营销数据，客户档案、客户细分、行为轨迹相关的客户数据，以及销售、订单类型的交易数据和AIoT相关的智能家居、智慧楼宇数据。这样的数据采集能力，为地产企业提供了全面的数据视角，帮助企业更好地理解市场和客户需求。

数据整合管理是数字化触点平台建设的另一关键。诸葛io的数据中台能够实现360°客户档案洞察，统一用户ID体系，实现用户从匿名到实名的关联，打通行为数据和业务数据，实现数据口径统一。这样的数据整合能力，让企业能够更精准地分析客户行为，优化服务和产品。

数字化触点平台的建设，还面临着无法获得高质量数据、数据整合难度高、缺乏高可用技术架构等挑战。诸葛io提供的解决方案，通过实时计算技术、大数据存储、数据技术层的构建，以及数据模型层和数据服务层的设计，有效地应对了这些挑战，为地产企业提供了一个灵活、方便、正确、易扩展的指标构建和管理平台。

在房地产开发领域，数字化技术的应用正在助力降本提效。例如，万科通过智慧工地平台，实现了现场视频监控管理、现场环境监测等功能，降低了风险发生几率。诸葛系统将地产企业的智能终端及系统的数据进行汇总接入，管理人员通过一套系统就能查看所有人员的管理行为情况，从源头杜绝质量隐患。

在营销场景中，数字化技术的应用成为新时代的营销利器。移动互联网、大数据、AR/VR、人工智能等技术的应用，让开发商能够搭建全民营销平台和线上售楼处，提升自营销和客户运营能力。AR/VR技术的应用，补充了线上营销相比线下在体验上的短板，实现客户随时异地同频在线看房。

商业地产领域，基于客流数据、交易数据、动线数据以及热力图分布，商业地产运营商能够了解购物者行为、租户营收能力，租户给购物中心带来的流量贡献程度。基于这些分析，地产运营者可以设定灵活的租赁条款，适当提高/减免租金价格，通过数据合理的对租金营收进行优化。

物业管理领域，物联网、人工智能等智能化技术的应用打造的智慧楼宇、智慧社区和智慧园区等智慧运营体，在降低物业管理成本、提升物业服务品质方面产生了显著价值。例如，基于计算机视觉技术的人脸识别摄像头实现访客识别、人流统计和轨迹追踪，大幅提升楼宇安防管理效率。

数字化转型是地产企业未来发展的必经之路。通过数字化触点平台的建设，地产企业能够更好地链接客户、合作伙伴和员工，实现数据驱动的业务决策和优化。诸葛io提供的数字化触点平台解决方案，为地产企业提供了强大的数据采集、整合和管理能力，帮助企业在数字化浪潮中把握先机。

这篇文章的灵感来自于《地产企业数字化触点平台解决方案白皮书》。除了这份报告，还有许多同类型的报告也非常有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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