【奥纬咨询】企业如何在模糊的经济中获胜

奥纬咨询（Oliver Wyman）近日发布了《Thriving In A Blurred Economy: Ways To Win In A Shifting Business Landscape》报告，深入探讨了在不断变化的商业环境中，企业如何在模糊经济中取得成功。报告指出，随着消费者行为的快速变化、竞争加剧以及传统行业界限的瓦解，企业必须重新思考增长和成功战略。报告强调，企业需要通过创新和扩展服务范围，以及重新定义价值主张来应对这些挑战。这份报告提供了深刻的洞察和实用的策略，对于希望在模糊经济中蓬勃发展的企业来说，是一份不可多得的资源。

在当今这个快速变化的世界，企业要想生存和发展，就不能停留在过去的成功上。《Thriving In A Blurred Economy》这份报告告诉我们，现在的经济已经不是简单的线上对线下，而是变成了一个模糊经济，行业界限模糊，技术发展迅速，消费者期望不断变化。

模糊经济的兴起，背后有三个主要的推动力：消费者习惯的快速变化、竞争加剧和旧行业界限的瓦解。全球62%的Z世代消费者愿意放弃他们最喜欢的品牌，转而选择更好的替代品，这表明消费者对品牌的忠诚度正在减弱，企业需要不断创新，提供更高的价值来保持忠诚度。在海湾合作委员会地区，60%的消费者希望零售商提供更多的服务，比如订餐、支付公用事业账单、购买非食品商品等，这显示了消费者对便利和生态系统驱动体验的期望越来越高。

竞争也在加剧，数字化的原生企业以激进的增长策略在新市场中蓬勃发展，尤其是在时尚和电子商务领域。这些全球连接的企业通过超快的供应链、低廉的价格、先进的AI解决方案和数据驱动的营销来颠覆传统模式，给区域性企业带来了巨大的压力。

行业界限的模糊化，使得企业更加多元化，重新定义他们的价值主张。电信运营商变成了提供金融科技和云解决方案的科技平台，零售商扩展到相邻的领域，网约车应用变成了提供支付、杂货、洗衣和最后一英里送货服务的超级应用。

在模糊经济中，生态系统的兴起成为了一个关键的趋势。生态系统捕捉了生产和消费之间的日益增长的相互依赖性，强调了协调合作伙伴关系以创造共享价值的重要性。这些生态系统有多种形式，从创新中心到以平台为中心的和组织生态系统。

模糊经济的概念在过去的一个世纪中随着行业的发展而发展，以满足消费者不断变化的需求。在零售领域，比如，在20世纪50年代之前，人们需要从多个供应商那里购买日常商品，这导致了一个低效和分散的过程。现代杂货零售商的出现结束了这一切，通过将各种产品整合到一个商店中。

今天的消费者不再孤立购物。他们在实体店、快速送货服务、点击收集和AI驱动的推荐之间流畅地移动，期望在每次互动中都能获得同样的便利、速度和个性化。成功的零售商将是那些将数字和物理存在整合在一起的零售商，因为对整合体验和相邻服务的需求只会继续增长。

要在模糊经济中蓬勃发展，企业需要采取四种策略。首先，要扩展视野，通过相邻市场或探索性风险来推动核心业务的边界。其次，企业越来越认识到，他们为内部效率建立的生态系统可以被外部化，以产生新的收入流。第三，今天的经济中，那些优先解决客户问题而不是仅仅创造产品的公司更有可能成功。最后，要在今天的生态系统驱动的经济中成功，企业必须果断行动，向前迈进。建立成功的生态系统依赖于开放的心态、合作和利用外部合作伙伴关系的灵活性。

模糊经济提供了机会，但通往生态系统成功的路径仍然充满了障碍，这些障碍甚至会让雄心勃勃的企业脱轨。一些最常见的障碍包括：过早开始、缺乏明确的方向、内部关注和合作伙伴优先级之间的不平衡、没有测量和焦点、拒绝改变和缓慢失败。

克服这些挑战需要明确的目标、仔细的规划和对实验的开放性。成功的企业以战略眼光对待他们的生态系统，理解合作伙伴关系、明确的测量和快速失败的文化是应对这个复杂环境的关键。

零售和消费者业务的未来在于驾驭模糊经济，利用生态系统来推动增长。为了蓬勃发展，企业不仅要适应无情的变化，而且要积极拥抱它，推动创新和合作。那些利用内部优势的同时建立动态外部合作伙伴关系的企业将打开新市场，提升客户体验。

这篇文章的灵感来自于《Thriving In A Blurred Economy》这份报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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