【pwc】未来工作调查2025-未来运营模式与工作方式研究

普华永道（PwC）近日发布了《2025年未来工作调查》报告，这份报告是一项关于未来运营模式与工作方式的研究，旨在探讨全球能力中心（GCC）和IT/ITeS组织如何应对未来工作的变化。报告汇集了印度多家GCC、IT和ITeS组织的见解，涵盖了从技术和人工智能在人力资源领域的应用，到人才战略、员工体验、未来技能培训与发展，以及组织敏捷性与转型等多个主题。这些内容不仅揭示了当前的工作趋势，还预测了未来的工作模式，提供了关于如何领导和管理未来工作场所的深刻见解。报告中包含了丰富的数据和分析，对于理解未来工作的变化和挑战具有很高的参考价值。

在《未来工作调查2025》这份报告中，我们得以一窥未来工作模式和工作方式的变革趋势。随着全球能力中心（GCC）的全球影响力不断扩大，海得拉巴等城市正在成为未来工作方式的试验场。报告揭示了技术、人才和领导力如何与目标一致，共同塑造未来的工作场景。

报告指出，65%的受访者认为自动化或生成式人工智能已经导致人力资源团队结构或角色发生改变，以适应更新的人力资源服务交付模式，并具有更高的技术接口。这表明，技术的进步正在推动人力资源职能的转型，自动化和人工智能的应用正在改变传统的工作流程和角色。

在人才战略和劳动力模型方面，报告发现组织正经历着真实的变革。多代际的员工队伍、全职与零工的平衡、混合劳动力模式等，都是组织需要重新评估的关键点。零工经济已成为劳动力模式的关键组成部分，95%的公司都在利用零工，但55%的公司将这个人才库限制在不到10%的整体劳动力。这表明，零工人才主要被用于有针对性短期任务，而不是长期战略的一部分。

员工体验、多元化、公平和包容性（DEI）以及心理健康是报告中讨论的另一个重要主题。随着员工越来越寻求归属感、目标感和灵活性，组织正在从根本上重新思考员工体验。混合工作模式正在成为最受欢迎的选项，这不仅促进了生产力，还被认为是公平、包容和以绩效为导向的。报告中提到，81%的受访者认为他们当前的工作模式促进了公平。

在技能培训与发展方面，报告强调了为劳动力配备必要技能的迫切性，以便他们能充分利用基于人工智能的解决方案。组织必须从静态学习项目转向动态的、个性化的、持续的学习生态系统。65%的受访者表示对当前的L&D策略有信心，但只有35%正在利用AI和GenAI进行他们的L&D运营。这强调了组织需要探索如何利用AI和GenAI进行L&D以满足技能差距的需求。

最后，报告探讨了组织敏捷性和转型。组织需要具备敏捷性，才能转变其流程并迅速适应动态的市场需求。人工智能和生成式人工智能可能在组织转型中发挥关键作用。50%的受访者认为他们的组织足够敏捷，能够应对不断变化的业务和人才需求。

这篇文章的灵感来自于《未来工作调查2025》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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