【KPMGChina】智能医疗健康

毕马威国际近日发布了《智能医疗健康：以人工智能驱动转型并创造价值》报告，这份报告深入探讨了人工智能在医疗健康行业的应用前景、挑战以及转型策略，旨在为医疗健康机构提供从试点到全面推行人工智能计划的切实可行的见解。报告指出，尽管许多机构已开始探索人工智能的应用，但如何将这些试点项目转化为持续有效的价值，仍是一个挑战。报告中提供了关于如何制定战略、方法和治理措施的深刻见解，以帮助机构实现更好的成果，并强调了人工智能在改善患者疗效、减轻医疗工作者负担以及创建以患者为中心的医疗系统中的潜力。这份报告是医疗健康行业领导者负责任地利用人工智能的重要指南，其中包含了丰富的行业洞察和实用建议。

人工智能正在深刻改变医疗健康行业的面貌。这份报告揭示了AI技术如何在医疗健康领域内推动转型和价值重塑，从改善患者疗效、减轻医疗工作者负担，到创建更具韧性的医疗系统。

医疗健康行业正面临患者需求增长和劳动力短缺的双重挑战。人工智能提供了解决这些问题的强有力工具。调研显示，许多医疗健康机构已经开始探索AI技术，但挑战依然存在，包括难以将AI用例投入运营、局部实施AI难以证明投资回报，以及需要深度文化转型等。

报告中提到，医疗健康机构在使用AI方面已经开始崭露头角，但许多机构仍难以将用例投入运营之中，并从AI试点和概念验证阶段进一步迈向推广应用。数据孤岛、系统间无法互联互通以及缺乏明确、全面的AI监管框架等问题的长期存在，使AI应用变得更加错综复杂。

为了有效利用AI，医疗健康机构需要制定经过深思熟虑的战略。机构能在应用AI方面脱颖而出，在于他们能够确保用例与涵盖护理、诊断和患者等方面的核心价值流密切挂钩。他们并非将AI视为一项独立的创新举措，而是已经将其嵌入日常工作流程，使临床医生能尽早参与AI工具的设计、测试和改进，从而赢得他们的信任。

AI的应用前景广阔，尤其是在改善患者疗效、减轻医疗工作者负担、创建更具韧性的医疗系统方面。AI可以通过增强而非削弱人际关怀，从根本上重塑医疗健康行业。在不同的临床和社区环境以及不同的操作流程中嵌入AI，可有助于改善患者疗效，减轻医疗健康工作者的负担，并以患者为中心创建更具韧性的医疗系统。

报告中还提到，医疗健康机构挖掘AI价值的三个阶段。首先，利用AI为员工赋能和构建AI基础设施；其次，建立以负责任的方式实施AI所需的数据、治理、技术架构和技能；最后，将AI融入各项工作，在临床决策支持、运营效率和患者互动方面推广应用AI解决方案，以创造更多价值。

在医疗健康行业，AI的实施面临巨大阻力。调查显示，美国60%的护士不相信雇主在使用AI工具时会优先考虑患者安全。尽管机构在引入AI方面做出了重大努力，但许多举措仍然较为局限。为了有效地扩大AI应用范围，医疗健康机构不能停留在局部应用阶段，而应着眼机构整体采取真正的端到端方法，以建立信任，保障患者疗效，并将AI嵌入核心临床和运营流程。

报告中强调，医疗健康行业正引入下一代AI，机构已经大量使用智能体，并正在为应用下一阶段AI技术“自主智能体”进行准备。当前，84%的机构放心让AI为特定流程进行端到端自主决策。智能体在医疗健康机构的运营中应用前景广阔，可从前端患者护理到支持和后台流程提供助力。

最后，报告提出，医疗健康行业的未来发展不在于优化业内相互独立的机构，而在于重点围绕疾病预防、早期干预、个性化医疗和无缝的患者旅程打造AI赋能的综合生态系统。利用AI提供支持和协助的多领域合作将是这一演变的核心。

这篇文章的灵感来自于《智能医疗健康：以人工智能驱动转型并创造价值》这份报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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