【瑞士国际管理发展学院】用AI取胜-从战略到执行的商业领导者行动手册

瑞士国际管理发展学院近日发布了《用AI取胜：商业领导者从战略到执行的AI行动手册》报告，这份报告深入探讨了人工智能（AI）在商业领域的应用现状、挑战和未来趋势，提供了从战略规划到实际操作的全面指导。报告强调了生成性AI（GenAI）作为战略转折点的重要性，并讨论了如何在不同行业和职能部门中有效实施AI，以及如何通过AI提升生产力、推动可持续性发展和构建AI成熟度。报告中还包含了对成功实施AI的组织的案例分析，以及构建以价值、数据和人才为核心的框架。这份报告是商业领导者在AI领域不可或缺的资源，提供了丰富的见解和建议，帮助企业在数字化转型中保持竞争力。

人工智能（AI）正在改变我们的工作方式和决策过程，这一点在《用AI取胜：从战略到执行的商业领导者行动手册》报告中得到了充分的体现。AI的应用不仅关乎技术层面的升级，更是一种商业变革。报告指出，AI的采纳将在未来几年内显著改变组织结构和决策方式，预计到2025年，20%的组织将使用AI来简化其结构，减少超过一半的中层管理职位。

AI的潜力巨大，特别是在生成性AI（GenAI）领域，它被视为一个战略转折点。GenAI不仅能自动化任务，还能通过学习现有数据的模式来创造新内容，如文本、图像、音乐和代码。这种能力将AI的应用从分析和决策任务扩展到创造性和生产性任务，为自动化、个性化和组织内部的创新开辟了新的可能性。

报告中提到，AI在医疗保健、金融服务、物流和智能城市等多个行业中都有应用。例如，在医疗保健领域，AI被用于诊断、个性化治疗、药物发现和开发。在金融服务中，AI被用来减少欺诈、增强安全性和定制金融建议及服务。这些应用表明，AI的采纳和应用已经成为领先企业的重要战略。

然而，AI的快速采纳也带来了环境成本。美国能源部的一份报告显示，到2028年，AI可能会使美国数据中心消耗的国家电力供应比例从4.4%增加到12%。这意味着，为了满足这一需求，一些发电厂可能会增加煤炭和天然气的燃烧。

在投资回报率（ROI）方面，AI表现出色。IDC的一项研究发现，每投资1美元在AI上，公司平均能获得3.5美元的回报，金融服务、媒体和电信行业的ROI最高。尽管如此，对于AI投资的预测仍然存在保守的声音，波士顿咨询集团的一项调查显示，对于AI在财务职能中的投资，中位数ROI仅为10%，有三分之一的受访领导者报告说几乎没有或没有收益。

报告强调，企业在投资AI时，需要明确战略目标，并清晰界定人类在交付中的角色。AI消耗大量能源，并可能在国家之间创造新的数字鸿沟，这将在地缘政治、经济增长和创新能力方面发挥作用。因此，现在是时候定义AI在组织中的角色，优先考虑战略目标，并明确人类在交付中的角色。

AI的发展也带来了新的挑战，比如数据偏见可能会减少，但其他问题将出现。例如，AI的快速采纳对环境有成本，可能会增加数据中心的电力消耗。企业需要在投资AI时，明确投资方式，并注意其决策对组织、工人和地球的影响。

报告还提出了AI成熟度的评估清单，包括强有力的高管支持、技术和基础设施、运营卓越、员工发展和文化、以及道德和风险管理。这些维度帮助企业评估它们如何有效地利用AI技术来转变业务运营和战略。

在AI的实施上，报告建议企业应该超越单一用途，探索这些工具如何整合到更广泛的战略和整个功能中。无论是自动化日常流程、促进跨团队的创造力，还是创建深度个性化的客户体验，当GenAI被嵌入到整个组织中时，可能性是变革性的。

文章的灵感来自于这份报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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