【T研究】小灯塔系列-中小企业数字化转型系列研究——CRM测评报告

【T 研究】小灯塔系列 – 中小企业数字化转型系列研究——CRM 测评报告

报告指出，中小企业普遍存在销售管理困难、客户跟进不及时等问题，而 CRM 系统作为企业重要的管理工具，对于提升销售管理效率、增强客户满意度具有重要作用。因此，企业应积极利用 CRM 系统，以提高销售业绩和客户满意度。

1. 系统应用意识不足：部分企业虽然已安装 CRM 系统，但对系统应用意识不足，没有充分发挥系统的作用。

2. 系统不稳定：部分企业在使用 CRM 系统时，系统运行不稳定，导致系统无法正常使用。

3. 数据不准确：部分企业在使用 CRM 系统时，数据输入不准确，导致系统无法准确记录和分析数据。

4. 安全性差：部分企业在使用 CRM 系统时，存在信息泄露和安全漏洞等问题，导致系统数据受到损失。

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