近日,科尔尼咨询公司发布了一份名为《全球旅行者心中的旅游业:旅行者不断演变的期望如何重塑旅游业》的报告。这份报告深入探讨了全球旅游业在COVID-19疫情后的变化趋势,以及旅行者偏好的变化如何对旅游目的地和旅游服务提供商产生影响。报告通过对来自不同国家的1700名旅行者的调查,揭示了旅行者在目的地选择、旅行类型和服务水平上的新趋势,以及可持续发展在旅行决策中的重要性。这份报告为旅游业的利益相关者提供了宝贵的信息和见解,帮助他们理解并适应全球旅行者不断演变的期望,以在竞争日益激烈的全球市场中取得成功。
在全球化的浪潮中,旅游业正经历着前所未有的变革。《全球旅客的演变期望如何重塑旅游业》这份报告揭示了旅客的新期待和旅游业的新动向,为理解这个多变行业提供了宝贵的视角。
报告指出,全球旅游业正在快速发展,预计到2030年,国际旅游人数将从2024年的15亿增长到18亿。这一增长不仅带来了对旅游目的地的广泛担忧,尤其是过度旅游问题,也推动了旅游偏好、目的地和服务水平的多样化发展。社交媒体的兴起和可持续性运动的推进,对旅游业产生了深远影响。
从调查中发现,现在的热门旅游目的地依然是那些海滨度假胜地,如迈阿密和迪拜,以及以活动体验著称的城市,如拉斯维加斯和纽约。新兴目的地如红海海岸线和巴塔哥尼亚也在逐渐受到关注。海滩度假仍然具有普遍吸引力,尤其是随着生态旅游的兴起。健康旅行也正在成为主流,预计到2025年市场规模将达到1.3万亿美元,比疫情前增长了近一倍。
年轻旅客,尤其是Z世代和千禧一代,对体验式和事件旅游的需求日益增长。这些年轻人更倾向于选择能够提供独特、沉浸式体验的活动。他们受到社交媒体的影响,追求在流行文化聚会中的社交联系和可见性。这种趋势不仅推动了全球事件旅游的发展,也为当地经济带来了显著影响。
报告中的数据揭示了旅客偏好和优先事项的变化。接近城市中心的目的地越来越受到重视,越来越多的旅客将商务和休闲结合起来。环保旅行不仅是年轻旅行者的首选,大约40%的高收入者也表示环境在他们的旅行选择中扮演重要角色。
服务水平的两极化也是一大趋势,超过50%的调查对象愿意为高端或豪华服务支付费用,尤其是25至44岁的年龄段或来自发展中经济体的人。另一方面,寻求预算友好服务的旅行者包括独自旅行者——这是一个不断增长的群体——以及寻求场外冒险的人。
报告强调,成功的目的地无论位置、类型或目标市场如何,都拥有一些共同的核心优势:一流的创新营销、卓越的客户服务、优越的连接和高效的交通网络、健全的基础设施以及适合各种收入水平的产品和服务。这些做法,当应用于服务于旅客不断演变的品味和偏好时,可以帮助旅游业的利益相关者在全球市场竞争中取得成功。
旅游业的未来将是竞争激烈的,成功的关键在于理解旅客的期望并迅速适应变化。从报告中可以明显看出,无论是海滨度假、健康旅行还是城市探险,旅客都在寻求更深层次的体验和更真实的连接。旅游业必须不断创新,提供符合这些期望的服务和体验。
文章的灵感来自于科尔尼发布的《全球旅客的演变期望如何重塑旅游业》报告。这份报告只是对全球旅游业变革趋势的总体介绍,还有许多其他有价值的同类型报告,它们都收录在同名星球中,感兴趣的读者可以自行获取,以获得更深入的洞察。
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