【亚洲养老金融与产业研究院】创享养老新生活-2024年中国式居家养老服务的标准化实践研究报告

亚洲养老金融与产业研究院近日发布了《创享养老新生活-2024年中国式居家养老服务的标准化实践研究报告》。这份报告深入分析了中国银发经济的现状、居家养老服务市场面临的挑战以及“中国式”居家养老服务标准化体系建设的必要性，同时探讨了保险业在居家养老服务高质量发展中的角色和实践路径。报告中指出，尽管中国银发经济规模增长迅速，但与发达国家相比仍有较大发展空间，且居家养老服务市场存在供给与需求不匹配、居家环境不适老、护理人才短缺等问题，强调了建立统一服务标准和评价体系的重要性。报告内容丰富，为理解中国居家养老服务的现状与未来提供了宝贵的视角和深刻的洞见。

随着中国社会老龄化的加剧，养老问题已成为社会关注的焦点。《创享养老新生活-2024年中国式居家养老服务的标准化实践研究报告》深入探讨了中国居家养老服务的现状、挑战及未来发展，为我们提供了宝贵的洞见。

报告指出，2023年中国银发经济规模约为7万亿元，占GDP的6%，预计到2035年将达到10%。这一增长速度虽然迅猛，但与美国高达38.9%的银发经济占比相比，中国养老服务市场仍处于早期阶段，发展潜力巨大。金融机构在这一过程中扮演着重要角色，它们通过整合资源，促进养老服务体系的发展，满足老年人全方位、多样化的需求。

然而，我国居家养老服务市场面临诸多挑战。供给与需求不匹配、居家环境不适老、护理人才短缺、服务内容单一、服务质量参差不齐等问题突出。这些问题的存在，不仅影响了老年人的生活质量，也制约了养老服务市场的健康发展。

报告特别强调了居家环境适老化改造的重要性。据统计，我国有三分之二的老年人居住在建成时间超过20年的老旧住宅中，六成以上老年人认为自己的住房存在一定程度的“不适老”问题。每年约2000万长者在家跌倒，85%的因素是居家环境不安全。这些问题的存在，不仅影响了老年人的生活质量，也给家庭和社会带来了沉重的负担。

护理人才短缺也是居家养老服务市场面临的一大挑战。我国目前有4400多万失能/半失能老人，带来600多万人的养老护理员的需求。然而目前我国仅有50多万名养老护理的服务人员，其中仅有33万服务人员从事长期护理，难以满足老年人多元化、专业化的需求。

报告还指出，居家养老服务内容较为单一，主要集中在生活照料方面，而忽视了老年人的健康管理、心理慰藉等多元化需求。服务质量参差不齐也是一个普遍存在的问题，主要是由服务人员素质不一、服务机构管理不规范等原因导致的。

针对这些问题，报告提出了“中国式”居家养老服务标准化体系建设的必要性。服务标准化、规范化是新时代服务业发展的重要特征。居家养老服务标准化建设是行业体系健康发展的重要基石。通过制定并细化统一的服务标准，可以明确居家养老服务的服务内容、服务流程、服务质量要求等，确保服务提供者按照统一的标准进行服务。这有助于规范市场秩序，减少不正当竞争，提升整体服务质量。

报告还重点分析了保险业在“中国式”居家养老服务高质量发展中的角色。保险公司连接着居家养老的支付端和服务端，凭借行业在风险管理、资金支持、客户服务和生态圈建设等方面的显著优势，保险公司在参与居家养老服务标准化建设时正发挥着独特的价值。

以中国平安为例，该公司在居家养老服务体系中规划了三条实践路径：构建居家养老联体模式，打破服务孤岛，实现资源高效整合；制定居家养老服务标准，细化服务流程，监督服务品质；科技赋能居家养老，利用智能技术，让关爱触手可及。这些举措，正引领居家养老服务迈向更加专业化、标准化的新篇章。

居家养老服务的标准化建设，不仅关系到老年人的生活质量，也关系到社会的和谐稳定。这需要政府、市场服务供应商等参与者共同努力，进一步理解和激发老年人的核心需求，同时提供适配的高质量服务，并更有效地进行信息流通。只有这样，我们才能真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的目标。

这篇文章的灵感来自于《创享养老新生活-2024年中国式居家养老服务的标准化实践研究报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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