【百分点】2024年新能源汽车OTA升级消费者洞察报告

近日，百分点舆情中心发布了《2024年新能源汽车OTA升级消费者洞察报告》，这份报告深入分析了新能源汽车领域中OTA（Over-The-Air）技术的应用现状、消费者行为与态度，以及市场的竞争态势。报告指出，随着科技的快速发展，智能化、网联化成为新能源汽车发展的重要趋势，OTA技术作为实现这一趋势的关键手段，正在改变汽车产品和消费者体验。报告通过定量和定性相结合的研究方法，提供了对不同人群、不同品牌新能源汽车OTA用户现状与需求的深刻洞察，为车企提供了有针对性的改进建议和发展策略。这里面包含了丰富的行业数据、消费者行为分析以及品牌案例研究，对理解新能源汽车市场的智能化转型和消费者需求具有重要价值。

新能源汽车的智能化和网联化是未来发展的重要趋势，而OTA（Over-The-Air）技术则是实现这一趋势的关键。2024年的《新能源汽车OTA升级消费者洞察报告》深入分析了新能源汽车OTA用户的现状和需求，为车企提供了宝贵的改进建议和发展策略。

智能网联汽车销量和渗透率的稳步增长，显示了消费者对智能网联汽车的接受度和需求在不断提升。从2019年到2024年，智能网联汽车销量从720万辆增加到1,529万辆，渗透率也从46.3%上升至55.5%。这一增长不仅反映了市场对智能网联汽车的广泛接受，也预示了智能网联汽车在汽车市场中份额的不断扩大。

在智能化加速的背景下，智能座舱和智能驾驶的普及率大幅提升。智能座舱渗透率突破80%，较2019年显著增长61%。L2级智能驾驶渗透率已达50%，较2019年显著增长43%。这些数据不仅显示了智能化配置成为消费者购车的必备需求，也反映了智能驾驶技术在新能源汽车市场中的广泛普及。

中国新势力和主流品牌在OTA升级技术的市场渗透率方面展现出显著优势，双双突破85%的高位。这不仅彰显了中国品牌在技术创新与市场响应速度上的领先地位，也显示了高端市场渗透率提升更快的趋势。高端市场消费者对智能化追求更高，OTA升级技术能够满足他们对汽车产品不断升级和优化的需求。

公众对新能源汽车智能化讨论日益热烈，OTA技术的重要性凸显。用户对智能化方面的讨论聚焦于智能驾驶技术的成熟度与安全性、智能座舱的智能程度、智能化带来的便捷性与乘坐舒适性，以及车企的升级策略与OTA能力。从发展趋势来看，OTA技术正逐渐成为连接消费者与车企的重要桥梁。

用户对OTA升级的整体认知与接受度不断提高，同时对OTA技术细节关注度提升。用户搜索行为图谱显示，OTA搜索指数已处于较高水平，并持续展现出增长态势。到2024年10月时，OTA升级的搜索热度依然不减，且用户对FOTA（固件OTA）的搜索相比2023年显著增长，需求由弱转强。这一变化反映出用户对OTA技术细节的关注度在提升，更侧面证明了用户对OTA升级的整体认知与接受度在不断攀升。

关注新能源汽车OTA升级的用户群体以男性、90后（25-34岁）为主，这类年轻男性群体往往有着较高的科技敏感度和对新技术的快速接纳能力。他们主要来自一线和新一线城市，这些地区经济发展水平较高，用户对智能化的接受度和需求也相对较大。

在手机品牌方面，特斯拉车主偏爱苹果，问界车主倾向华为，小米车主自成一派。这可能与品牌间的智能化、生态系统、品牌特性的相似性有关。

OTA升级用户兴趣多元，软件应用、家电数码与金融财经成关注焦点。这反映出他们不仅关注汽车技术的升级和智能化，还可能比较看重与之配套的软件应用。其次，家电数码领域也是这些用户关注的重点之一，可能与他们对科技产品的热爱和追求高品质生活有关。

用户积极态度占主导，不满情绪主要源于对升级频次及力度不满。用户对车企OTA升级持期待和肯定态度，他们认为OTA升级是新能源汽车智能化的重要体现，能够显著提升驾驶的便捷性、功能性和安全性。然而，也有不少车主对车企OTA升级表示不满，他们的问题主要集中在升级频次低、升级功能无用、BUG修复不及时、升级过程耗时久且不便用车、升级效果不佳等方面。

OTA关注点分析显示，升级力度、升级效果、升级过程流畅性/便利性是用户Top3关注指标。用户对升级频次与内容、升级效果两个维度尤为突出，成为用户讨论核心，但其口碑却表现不佳，反映出用户在这些方面存在不满或改进期望。

品牌案例分析中，小鹏和理想品牌用户对OTA升级讨论积极，特斯拉品牌面临市场争议。小鹏汽车在智能驾驶、人机交互、智能泊车及主动安全等多个领域进行了全面革新，包括XNGP高阶智驾系统新增功能、AI天玑系统优化及向全量用户开放、AI小P交互体验升级、远程影像与座椅控制功能强化，以及智能泊车与主动安全性能的全面提升。特斯拉汽车2024年OTA升级力度强劲，涵盖了倒车3D图像、红绿灯倒计时、车牌可视化显示、电池健康检测增强、电动前车门功能、自动辅助驾驶禁用逻辑优化等多项内容，大幅提升了车辆的安全性、智能化和用户体验。

这篇文章的灵感来自于《新能源汽车OTA升级消费者洞察报告》。这份报告为我们提供了新能源汽车OTA升级的深入分析和消费者洞察。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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