蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
Salesforce最近发布了《制造业趋势报告》，这份报告汇集了全球800多位行业决策者的见解，深入探讨了制造业在运营和数字化转型方面的最新动态。报告指出，制造商正面临前所未有的压力，需要转型以保持竞争力，特别是在技术、市场变化和经济不确定性的推动下。报告中强调了技术，尤其是人工智能和数据驱动工具，在克服供应链中断、经济不确定性和可持续性压力等挑战中的关键作用。报告还涉及了制造商在数据管理、安全性和变革管理方面的挑战。这份报告提供了宏观趋势、商业目标、挑战和投资优先级的宝贵见解，帮助企业在复杂的制造业环境中做出明智的决策，推动业务成功。
制造业正站在变革的风口浪尖。全球800多位行业决策者的洞察显示，85%的制造商认为必须转型日常运营以保持竞争力。这场变革不仅仅是口号，而是生存的必要。技术的飞速发展和市场需求的不断变化，迫使制造商们重新审视商业策略。
在这场变革中，人工智能（AI）和数据驱动工具被看作是关键。80%的制造商已经实施或正在试验AI技术。AI的应用不仅限于生产效率的提升，它还在客户体验、成本节约和时间减少方面发挥着巨大作用。然而，AI的实施并非没有挑战。数据安全和隐私、成本和AI输出的解释性和透明度是制造商们最关心的问题。
技术投资正在增加，CRM解决方案的全面实施最为普遍。供应链管理和ERP解决方案也颇受欢迎。制造商们正在积极构建或考虑配置、定价和报价（CPQ）以及数据管理和分析解决方案。这些技术的应用，无疑将推动制造业的数字化转型。
然而，转型并非没有代价。制造商们面临的挑战包括劳动力问题、技术变革、能源成本上升和环境可持续性问题。特别是在环境和可持续性方面，北欧、日本和法国的制造商将其视为最大的挑战之一。随着全球对减排和气候风险的关注增加，制造商们正在认真对待减碳问题。超过80%的制造商已有减碳或排放减少的计划，并认为这些计划是领导层的优先事项。
在销售和市场营销方面，制造商们正在扩大其成功的定义，超越了利润和销售量等传统指标。超过三分之二的制造商也在关注销售周期长度等KPI，这在过去一年中成为了更大的挑战。尽管如此，销售和市场营销的卓越表现仍然是例外，即便是对于基础指标如利润率、订单价值或销售量等，也鲜有制造商报告出色的表现。
渠道合作伙伴在制造商的商业中扮演着越来越重要的角色。80%的受访制造商通过分销商、经销商和特许经营商销售产品。随着市场的复杂性增加，渠道销售的重要性也在增加。然而，对于渠道合作伙伴的绩效评估，结果并不尽如人意。在跟踪和超越渠道合作伙伴指标的组织中，只有少数在产品上市时间、平均订单量和利润率等方面表现出色。
在服务和售后市场投资方面，制造商们正寻求通过改进和扩大服务和售后市场产品来增加收入流、与竞争对手区分开来并增加客户忠诚度。修订产品/服务组合是制造商的前五大战略优先事项之一。97%的制造商正在对其服务和售后市场运营进行战略性改变，其中26%的受访者将这些改变描述为彻底的改革。
在这场变革中，供应链现代化占据了重要位置。67%的制造商自2020年以来经历了供应链中断，59%表示这些中断在一定程度上仍然存在。83%的制造商有供应链现代化计划，但这些计划的进展速度慢于一些人的期望。尽管大多数有此类计划的制造商在各种指标上都有一定程度的效果，但很少有人认为这些计划在减少未来供应链事件的风险方面非常有效。
美国制造商正在重新考虑过去几十年的离岸趋势，将一些业务带回家。49%的美国制造商有回流计划，43%有近岸计划。即使公司没有明确的回流或近岸计划，许多美国受访者也预计公司的产出将越来越多地在国内生产。产品制造比材料采购更有可能被移回国内，后者可能因地理位置的限制而更加固定。
这篇文章的灵感来自于《Salesforce制造业趋势报告》，它为我们提供了对全球制造业运营和数字化转型的深刻见解。除了这份报告，还有许多其他有价值的同类型报告，我们都收录在同名星球，欢迎自行获取，以获得更全面的行业分析和洞察。
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