蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，德勤咨询（Deloitte Consulting）发布了一份名为《通过CLCA释放第一方数据价值 驱动跨境企业营销表现提升》的行业研究报告。该报告深入探讨了在新的隐私环境下，如何利用第一方数据和广告技术来提升广告投放效果，特别是在跨境企业中的应用。报告中提出了通过客户名单自定义受众（CLCA）来最大化提升广告投放效果的策略，并详细阐述了关键步骤和成功秘诀，包括客户分组、人群圈选、人群传输与匹配以及策略组合与投放。这份报告为跨境企业提供了宝贵的指导，帮助它们在竞争激烈的市场中通过数据驱动的营销策略脱颖而出。
在数字化时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一。尤其是第一方数据，它直接来源于企业与客户的互动，对于跨境企业来说，如何利用这些数据来提升营销效果，是一个亟待解决的问题。本文将探讨如何通过客户名单自定义受众（CLCA）这一广告解决方案，释放第一方数据的价值，驱动跨境企业营销表现的提升。
市场领先企业已经意识到第一方数据的重要性，并开始利用它来提升业绩。根据德勤2023年的报告，82%的市场领先企业选择充分利用第一方数据来迎接挑战，探索公域应用场景，赋能转化效果提升。这些数据包括基本信息、交易数据、网站和应用行为数据、反馈数据以及营销互动数据等，它们可以帮助企业实现转化率提升27%，客户满意度提升23%，单客户消费提升20%，获客成本降低18%。
那么，跨境企业应该如何利用第一方数据提升广告投放效果呢？答案是通过CLCA。CLCA是一种广告解决方案，它可以帮助企业在私域和公域之间建立高效的通路，最大化提升广告投放效果。通过“客户分组 – 人群匹配 – 策略组合”三步框架，企业可以高效发挥第一方数据的价值。
在客户分组与人群圈选阶段，企业需要运用第一方数据深化客户洞察与细分，明确界定目标受众与非目标受众。这一步骤的关键在于明确业务需求与目标人群，定义清晰的客户分组逻辑，并落地分组规则圈选目标人群。例如，企业可以将客户分为“领袖忠实客群”、“高频贡献客群”、“进阶成长客群”和“初识探索客群”，根据不同的价值梯度指导投放，提升投放针对性。
人群传输与匹配阶段，企业需要将第一方客户表单传输至Meta广告管理工具，与海量用户数据池高效对接、匹配与识别。这一步骤中，企业需要确认字段格式符合CLCA要求，通过API/网关等形式上传数据，并检查匹配率。匹配率的高低直接影响广告投放的效率，因此企业需要增强数据治理能力，确保关键字段信息准确、有效。
策略组合与投放阶段，企业需要基于业务目标组合排除营销、扩展类似受众、再营销等策略，触达更多的目标受众。这一步骤中，企业需要确定季/月度投放预算和目标，选择投放方式，选择/组合针对性投放策略，并监测投放效果，优化策略。
为了提升CLCA的价值，企业需要做好四项工作：攒认知、做分类、上配套、定策略。攒认知意味着深度理解人群的需求特质与消费模式；做分类则是根据人群特质开展差异化人群分组；上配套指的是强化数据管理体系，保障上传人群包数据匹配度；定策略则是贴合营销目标人群，针对性组合CLCA定向策略。
在实际操作中，企业可以采取多种客户分组方式，包括基于购买特征分组、基于行为特征分组和基于未来价值分组。这些分组方式可以帮助企业更精准地定位广告投放人群，提升投放花费的针对性。同时，企业还需要关注数据收集与管理阶段的问题，如做好“重要身份信息”的有效性验证，保证信息准确性；在数据上传阶段，做到“人群识别字段”多覆盖，提升整体匹配度。
总之，通过CLCA释放第一方数据价值，驱动跨境企业营销表现提升，需要企业在客户分组、人群传输与匹配、策略组合与投放三个关键步骤中做好工作。这不仅需要企业具备强大的数据管理和分析能力，还需要企业能够灵活运用不同的营销策略，以适应不断变化的市场环境。
这篇文章的灵感来自于德勤发布的《通过CLCA释放第一方数据价值 驱动跨境企业营销表现提升》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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