【凯捷研究院】2025年支付最高趋势

近日，凯捷研究院发布了《2025年支付最高趋势》报告，该报告深入探讨了未来支付行业的十大趋势，涵盖了从客户体验到企业管理、再到智能化产业的广泛主题。报告指出，随着技术的发展和消费者需求的变化，支付行业正面临前所未有的变革，这些趋势将深刻影响金融服务的未来发展。报告中不仅分析了各个趋势背后的技术驱动因素，还讨论了它们对业务模式、客户体验和监管合规的影响，提供了丰富的洞见和战略建议。这份报告是金融行业决策者和专业人士了解未来支付领域发展趋势的宝贵资源。

在金融行业，支付方式的变革正以前所未有的速度发生。《凯捷研究院2025年支付最高趋势》报告揭示了未来十年内，支付行业的十大关键趋势，这些趋势将重塑我们的支付习惯和金融生态。

报告指出，开放式金融将推动基于金融数据访问的用例增长。在美国，多德-弗兰克法案第1033条将要求银行与第三方共享客户数据；欧盟则通过支付服务指令3（PSD3）和金融数据访问（FiDA）框架来解决开放式银行的局限性。这种数据的无缝交换不仅促进了市场竞争，还增强了银行产品的个性化。

即时支付的快速全球采纳正在蚕食卡片支付的市场份额，同时大型科技公司的钱包巩固了它们的主导地位。预计到2028年，即时支付将占全球支付交易量的22%。这种支付方式的可追溯性有助于小企业缩短现金转换周期，从而快速、经济的交易成为商家的期待。

报告中提到，POS支付创新对于增强商户获取能力和增加消费者支付选项至关重要。随着在线销售的增长，商户正在重新评估支付选项。软件点售（Soft POS）允许商家使用智能手机、平板电脑等设备接受非接触式支付，预计71%的商家期望Soft POS取代传统终端。

跨境支付的改进也是报告中的一个亮点。多地区即时支付走廊正在增强跨境支付，赋予企业速度和效率。例如，英国支付服务平台WorldFirst推出了实时跨境支付服务，小型和中型企业可以在超过200个市场使用90多种货币进行支付。

报告还强调了构建基于云的支付中心的重要性。这些中心提供了统一的、成本效益高的和集成的多轨支付处理能力。金融机构越来越多地与支付即服务（PaaS）专家合作，建立和扩展基于云的支付中心，这不仅优化了成本，还提高了灵活性，并加快了上市速度。

多轨支付策略通过单一界面提供不同的支付方法，增强了支付的灵活性。这种策略旨在创建一个利用实时支付、中央银行数字货币（CBDC）和成熟网络的支付生态系统。通过这种方式，银行可以获得跨渠道的洞察力，从而个性化产品推荐，提高客户参与度。

报告中还提到了运营弹性的重要性。监管机构正在优先考虑运营弹性，以培养对无现金市场和经济未来的信任。例如，数字运营弹性法案（DORA）要求银行加强风险管理框架、事件报告和针对ICT中断的弹性测试。

分散式身份管理是报告中的另一个关键趋势。这种新兴框架使个人能够通过数字钱包或由受信任的托管人维护的分布式账本安全地存储和使用身份文件。这不仅可以简化银行的客户识别过程，还可以为客户提供对其数字身份的更大控制权。

报告还指出，汇款变革正在重塑全球金融格局，其特点是成本大幅下降和转账速度极快。例如，CIBC的数字银行部门Simplii与Visa合作，通过数字钱包向菲律宾、中国、孟加拉国、肯尼亚等关键汇款目的地汇款。

最后，报告讨论了支付数据的货币化。银行正在利用客户数据解锁新的收入流，将数据转化为有价值的洞察或产品。ISO 20022通过使银行能够利用更丰富、结构化的支付信息来开发增值服务，改善客户体验，并简化运营，从而帮助银行实现数据的货币化。

这篇文章的灵感来自于《凯捷研究院2025年支付最高趋势》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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