蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，Third Door Media, Inc. 发布了《Replacement Survey 2024》报告，这份报告深入分析了2024年营销技术（MarTech）更换的趋势和考量因素。报告指出，成本意识成为营销人员更换现有营销技术工具的首要因素，尤其是营销自动化平台连续第五年成为最常被更换的MarTech应用。报告中还涵盖了安全合规性、商业应用与自制应用的替代关系、MarTech应用的生命周期等多个维度，提供了丰富的数据和洞察，对于理解当前MarTech市场的动态和未来趋势具有重要价值。
在2024年，营销技术（MarTech）领域经历了一场变革，成本意识成为营销人员更换现有技术时的首要考虑因素。超过60%的受访者表示，在替换营销技术工具时，成本是一个重要因素，这一比例远高于其他因素，如集成能力、数据能力和改善体验。这一趋势与2023年相比，成本的重要性显著增加，显示出市场对成本效益的重视程度正在上升。
营销自动化平台（MAPs）连续第五年成为最常被替换的营销技术应用。这一现象可能与营销自动化平台的广泛部署有关，同时也反映了市场对于这些平台的差异化认知不足，导致用户忠诚度不高。当用户无法看到或价值差异化时，行业就会商品化，价格成为决定因素。在2024年，成本在选择替换应用时发挥了重要作用。
报告中指出，商业应用成为最主要的营销技术应用替换选择，96%的营销技术替换涉及商业应用。其中，76%的替换是商业应用替换另一个商业应用，而18%的替换是自建应用被商业应用取代。这表明，尽管预算受限，但易于购买和部署的SaaS应用仍然是营销人员的首选。
在考虑替换时，功能是最重要的因素。无论是自建应用还是商业应用，更好的功能都是替换的主要原因。对于自建应用，48%的受访者提到了SaaS软件的更好功能；而对于商业应用，36%的人提到了更好的功能。成本也是一个考虑因素，尤其是对于那些替换商业营销技术应用的营销人员，近四分之一的人表示他们替换商业应用是为了减少开支。
营销技术应用的平均寿命大约是3到5年。近三分之二的被替换营销技术应用使用时间不超过五年。这可能与许可协议的长度或营销人员或领导层的任期有关，也表明用户在几年后会探索市场上是否有更好的交易或功能。
尽管许多营销团队在过去几年中经历了人员缩减，但大多数营销组织选择对现有员工进行新工具的培训，而不是招聘新员工。这可能是因为现有团队成员拥有机构知识和关系，这对他们的工作至关重要。同时，商业SaaS应用越来越易于使用，学习曲线不如以往陡峭，尤其是应用内通常有AI帮助。
营销技术栈（martech stack）对于大多数营销人员来说仍在增长。超过一半的受访者表示，他们的营销技术栈在过去一年中增加了一到五个应用。这一趋势表明，尽管市场成熟，营销人员仍在寻找新的工具来增强他们的营销能力。
这篇文章的灵感来自于《MarTech Replacement Survey 2024》报告。虽然这篇文章仅对报告内容进行了总体介绍，但还有许多其他有价值的同类型报告，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。
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