【腾讯研究院】AI转型的进展洞察报告

腾讯研究院近日发布了《AI转型的进展洞察报告 2025.01》，这份报告深入探讨了AI转型的定义、内涵、层次框架以及在不同行业中的应用案例，揭示了企业通过引入和应用人工智能技术实现智能化升级的过程，并推动组织结构与文化的深度变革。报告中不仅分析了AI转型在智能增强、组织变革和心智重塑三个维度的进展，还通过实际调研数据，展现了中小微企业在AI转型中的态度、应用成熟度以及面临的挑战和风险。这份报告为理解AI转型的多维度影响提供了宝贵的视角和深刻的洞察，是探索人工智能在现代企业中应用与转型的宝贵资料。

AI转型的进展洞察报告揭示了人工智能技术在企业中的应用和转型过程。AI转型不仅仅是技术的升级，更是对企业内部结构和文化的一次深刻变革。报告显示，AI转型的核心在于重新设计人与机器智能在生产和经营中的关系，通过智能化升级，提高企业生产力和价值创造能力。

在智能增强方面，AI技术的应用已经显著提升了企业的研发、生产、运营和服务能力。例如，汽车行业通过智能问答系统提升了服务质量，问答准确率从35%提升至84%，知识构建效率提升了83.3%。广告行业则利用AI模特和背景生成技术，提升了广告素材的生产效率，降低了广告成本，同时提升了广告点击率。

组织变革方面，企业在AI转型过程中对其组织结构、工作模式、流程设计和人才体系进行全面调整。例如，医疗行业通过强化人机协作，提高了诊疗效率和准确率，减少了人为误差，弥补了人力缺口。这些变革不仅提升了企业的运营效率，也为企业带来了财务上的可持续增长。

心智重塑则强调了企业在AI转型中对员工和管理者思维方式、学习模式、决策逻辑的持续性重塑和迭代升级。程序员在代码助手的帮助下，工作流程持续进化，开发效率大幅提升，编程时间减少，每次运行采纳率提高。

AI转型的应用调查结果显示，企业对生成式AI的探索主要集中在核心业务环节，但职能性环节的成熟度更高。大多数企业选择多个目标，如提升产品/服务能力和价值、降低现有业务成本等，表明生成式AI被视为多功能工具。与供应商联合开发产品或服务成为企业引入生成式AI的最主要方式，这表明企业更倾向于利用供应商的技术与行业经验，实现定制化开发。

企业对生成式AI的投资普遍保持适度，投资占比越高的企业对投资回报率的满意度也越高。大型企业更倾向于将更多的IT预算用于生成式AI，而小型企业则更为谨慎。不同省市的企业对生成式AI的投资力度存在一定差异，北京和上海投资超IT预算30%的企业占比领跑全国其他省市。

AI转型的挑战和风险方面，缺乏合适的模型和工具、技术能力不足和人才缺乏是企业使用生成式AI的最大挑战。个人隐私保护和网络安全是最关注的 risk factors。企业在使用生成式AI时面临的风险主要包括个人隐私保护、网络安全和取代人工影响就业等方向。

未来展望方面，近七成企业计划未来一年增加对生成式AI的投资，并希望提升模型的基础能力，降低数据和算力要求。大多数行业认为未来员工数量会减少的可能性更大，互联网和教育行业相对更加乐观。在尚未使用生成式AI的受访者中，大约40%表示1-3年后会使用，回答为不会或不确定的人中，主要因为技术能力不足、没找到合适的场景和人才缺乏而不用。

这篇文章的灵感来自于《AI转型的进展洞察报告 2025.01》，它为我们提供了关于AI转型的深入分析和见解。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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