【淘天集团】淘宝天猫商家私域经营手册

近日，淘天集团发布了《淘宝天猫商家私域经营手册》报告，该报告深入剖析了淘宝天猫平台商家如何通过私域经营实现用户增长和生意扩张。报告指出，私域经营已成为商家获得生意增长的重要方式，特别是在快消、运动户外、健康等行业，私域关系用户对成交的贡献率已超过60%。报告详细介绍了基于关系用户的LINK+私域增长方法论，将商家私域经营链路拆解为汇聚用户到店、连接用户、激活用户活跃&回访、转化用户复购的四个环节，并提供了全面加速策略，助力商家转向用户视角，运用增量思维，实现用户和生意的双增长。这份报告中蕴含了丰富的行业案例和实操策略，对于电商领域的商家来说，无疑是一份极具价值的经营指南。

私域经营，商家生意增长的新引擎

在数字化时代，商家如何抓住消费者，提高成交率和复购率，已成为一个重要课题。私域经营，作为一种新型的商业模式，已经显示出其强大的生命力和商业潜力。淘宝天猫商家私域经营手册揭示了私域经营的核心价值和操作方法，为商家提供了一条清晰的增长路径。

私域经营的核心在于建立和维护与消费者的关系。数据显示，快消、运动户外、健康等行业中，私域关系用户对成交的贡献已经超过60%，成为商家生意的主要组成部分。私域关系用户的互动行为和成交贡献高于非关系用户，长期价值更高。例如，会员客单价比大盘高出2.5倍，老客2单以上复购率比大盘高出37%。这些数据充分证明了私域经营的重要性。

淘宝天猫平台的升级，为私域经营提供了更多可能。平台通过搜索、信息流、站内Push等多渠道触达用户，同时提供商业化导购场、购物车、购后链路等工具，帮助商家提升私域经营能力。淘宝天猫的全新运营理念，从流量视角转变为用户视角，强调长期增量经营思维，用心服务用户，收获持续信任和忠诚。

商家如何具体操作私域经营呢？淘宝天猫商家私域经营操作指南提供了详细的步骤。首先，通过站内外渠道汇聚用户到店，形成私域用户经营的基础。然后，通过连接用户，建立与用户的关系，沉淀关系资产。接着，激活用户活跃&回访，通过上新、权益、互动、服务等策略，提升用户活跃度。最后，转化用户复购，通过专属价格和权益，驱动生意正向循环，实现长效增长。

行业商家私域经营案例解析部分，提供了具体的行业案例，展现了私域经营的差异化特性和发展阶段。例如，服饰时尚行业的IHIMI品牌店，通过老客内购会活动，新品成交率比日常高出3倍。快消行业的旁氏旗舰店，通过粉丝专属权益，粉丝数环比增长184%。食品行业的比比赞旗舰店，通过预储值权益设计，充值会员复购率提高31%。这些案例充分展示了私域经营的多样性和有效性。

私域经营的成功，不仅取决于商家的策略和执行，也离不开平台的支持。淘宝天猫平台提供了全面加速策略，包括导入优质用户、深化用户信任、助力订单爆发等，全方位为商家私域经营加速。平台还提供了多维度的私域操作后台，助力商家高效经营。

总结来看，私域经营已成为商家获得生意增长的重要方式。通过建立和维护与消费者的关系，提升用户的活跃度和复购率，商家可以实现长效增长。淘宝天猫平台的升级和支持，为私域经营提供了更多可能。商家应抓住这一趋势，积极布局私域经营，实现生意的持续增长。

这篇文章的灵感来自于《淘宝天猫商家私域经营手册》。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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