蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
近日，Hackett Group发布了《Hackett Digital World Class Matrix Contract Lifecycle Management (CLM) and Intelligence》报告。这份报告深入分析了合同生命周期管理（CLM）和智能解决方案提供商的市场现状，涵盖了21家代表厂商，包括S2P套件、CLM专家、文档自动化专家和法律信息解决方案套件。报告指出，采用前沿AI赋能的CLM解决方案的公司在运营效率、组织聚焦、数据智能、合规性和谈判效能方面创造了显著的竞争优势。报告中包含了对行业趋势的深入解读、技术应用的具体案例以及对未来发展的预测，为行业参与者提供了丰富的信息和洞见。
在数字化时代，合同全生命周期管理（CLM）正成为企业运营中不可忽视的一环。《Hackett Group的2024年数字化世界级矩阵：合同生命周期管理（CLM）与智能采购到支付（S2P）供应商视角》报告，为我们揭示了CLM解决方案如何通过人工智能（AI）赋能，提升企业的运营效率和竞争力。
报告指出，采用前沿AI赋能的CLM解决方案，企业能在操作效率、组织聚焦、数据智能、合规性和谈判效能上获得显著的竞争优势。领先CLM解决方案能够实现智能合同元数据提取、标记、分类、条款库管理，并自动总结合同内容。据统计，部署的CLM解决方案中，源到支付（S2P）套件占51%，专门的CLM解决方案占39%，剩下的10%由企业资源规划（ERP）覆盖。
价值实现方面，89%的客户对CLM解决方案及其投资回报表示非常满意。实施后，81%的合同量通过CLM解决方案管理，合同周期时间平均提高了35%，这得益于智能自动化/AI、优化的工作流程和对合同状态、风险和里程碑的改善可见性。平均而言，通过CLM实施和流程再设计，80%的业务改进目标得以实现。
自动化和智能化方面，CLM实施平均提高了63%的合同效率和自动化。领先的解决方案通过AI/Gen AI辅助合同审查、比较合同语言与标准，以及自动评分合同和供应商风险，提升了合同质量和合规性。一些解决方案还提供AI赋能的义务管理和里程碑跟踪，以改善费用控制、预测、识别不合规合同并提出补救措施。
报告强调，S2P和CLM解决方案为CPO议程的重点领域带来了直接好处。2024年采购的十大优先事项中，技术采用和2024年增长预测显示，43%的CLM技术目前已被采用，28%正在试行CLM技术。在2024年，CPO的首要任务是提高成本降低、对抗通胀价格上涨、转型运营模式、数字化转型和现代化、提高分析和洞察力、确保供应连续性、作为战略业务顾问、加强第三方风险管理、提高采购敏捷性和嵌入可持续性。
CLM流程与采购和风险管理紧密相连。从风险评估和尽职调查的结果将确认风险保护/合同条款从草案合同中得出，第三方风险管理流程应影响基于风险和风险大小创建的合同类型。这将影响采购创建的合同类型和所需的附件范围。
CLM解决方案是源到支付生态系统中上游采购工具的核心组成部分。端到端的核心采购技术包括上游采购工具，如支出分析、电子采购和合同生命周期管理（CLM）。CLM能够创建和存储合同、维护标准模板、管理谈判工作流程和里程碑提醒。
报告还强调了CLM解决方案在提高效率、加快周期时间、增加支出可见性和控制方面的影响。CLM解决方案实现了63%的合同自动化和效率提升，合同平均周期时间减少了35%，81%的合同在CLM解决方案中得到采纳。对于50亿至100亿美元的组织，价值实现机会为320万美元，合同周期减少了5200周。
人工智能在CLM平台中的用例正在迅速扩展。支出分析、合同生命周期管理和品类管理是使用生成性AI在采购中的最大机会领域。机会领域包括支出分析、合同生命周期管理（CLM）、品类管理、高级分析、电子采购、供应风险管理、尾部支出管理、供应商绩效管理、供应商入职/门户、数据市场/数据_feeds、服务采购、电子采购、电子发票、电子支付、可持续性/ESG、项目管道和节省跟踪、供应商合作和创新。
AI的能力在合同接收、搜索、数据管理、创建、撰写和工作流程中非常广泛。AI/Gen AI在CLM功能中的应用包括合同接收、持续改进、数据提取、合同分类、语义搜索、模板标准化、数字结构化、AI培训、AI驱动的合同创建、起草语言、合同摘要、模型设计和控制、工作流程生成、通知和提醒、AI决策支持、客户服务和品类管理、多语言模式识别、上下文搜索、主数据和模板管理、合并和收购。
报告最后强调，选择CLM解决方案时需要考虑的不同因素，包括支持的合同类型混合、需要支持的角色、交付端到端价值、业务影响和跨源到合同生态系统的协同效应的潜力、与区域或全球要求的一致性、与现有解决方案、平台和技术的集成能力、信息安全和合规性要求/认证、支持整个合同生命周期的能力、解决方案的可用性和直观性以推动采用、适应您要求的灵活性和简单性、人工智能用例、数据源和搜索、内容生成、风险分析和分析的质量和解决方案在您的特定合同流程和行业特定要求中提取和捕获价值的能力、商业定价和与您的组织的文化契合度。
文章灵感来源于《Hackett Group的2024年数字化世界级矩阵：合同生命周期管理（CLM）与智能采购到支付（S2P）供应商视角》报告。本文仅对报告内容进行了总体介绍，还有许多同类型的报告同样具有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，欢迎自行获取。
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