【Wunderkind】2025年澳大利亚数字商务消费者见解报告(英文版)

Wunderkind近日发布了《2025年澳大利亚数字商务消费者见解报告》，这份报告深入探讨了澳大利亚数字商务领域的快速演变，特别是消费者对无缝、个性化和价值驱动的在线购物体验的需求。报告指出，了解这些经济趋势和消费者行为对于企业在竞争激烈的澳大利亚市场中有效导航和蓬勃发展至关重要。报告中包含了许多有价值的内容，如消费者在线购物设备的偏好、购物频率、购买动机、对直接品牌购物的看法以及对AI个性化的态度等，为数字策略师、营销人员和决策者提供了深入的战略见解，帮助他们识别新兴消费者趋势并制定加强品牌与消费者关系的绩效营销策略。

在2025年，澳大利亚的数字商务领域正以迅猛的速度发展。消费者对在线购物体验的要求越来越高，他们希望得到无缝、个性化且价值驱动的购物体验。这些需求受到年龄、性别等人口统计因素的影响，对购物习惯、设备使用和购买动机产生深远影响。企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须利用这些数据，制定出满足消费者需求的战略。

澳大利亚的经济预测显示，尽管存在挑战，但对2025年持谨慎乐观态度。预计实际家庭收入将随着通货膨胀的缓解而上升，住房市场有望恢复，预期的利率削减可能会进一步刺激经济活动。然而，由于政策收紧和经济不确定性，家庭消费受到抑制。尽管如此，随着实际收入的回升和货币条件的可能放宽，预计消费将重新获得动力。企业必须理解这些经济趋势和消费者行为，才能有效应对不断变化的市场环境，并在竞争激烈的澳大利亚市场中蓬勃发展。

2024年对营销人员来说充满挑战，付费渠道的参与度低，投资回报率不高。为了应对这些挑战，品牌必须从依赖昂贵且竞争激烈的渠道，如付费搜索和展示广告，转向自有渠道。电子邮件是接触消费者最有效的方式之一——不受审查、不受算法影响，且高度个性化。在2025年，更多品牌将利用文本的即时性和广泛覆盖范围来与受众建立联系。

在网站流量中，有高达95%的流量是匿名的，因此部署能够大规模捕获电子邮件地址和电话号码的技术至关重要。2024年，许多品牌开始使用身份识别技术来识别清除了第一方cookie或使用新设备的回头客。这些解决方案还帮助将真正匿名的网站访问者转变为高度参与的客户，尽管仍有很大的改进空间。

澳大利亚的数字商务格局继续演变，改变着澳大利亚消费者与品牌的互动方式和购买决策。澳大利亚购物者越来越要求在每一次互动中都能获得便利、个性化和价值——无论是在市场购物、直接品牌平台购物，还是通过全渠道体验。这些期望反映了代际变化、技术进步以及对品牌真实性和透明度的日益强调。

数据驱动的规划和以消费者为中心的战略变得尤为重要。在这份聚焦澳大利亚的2025年消费者洞察报告中，我们深入探讨了澳大利亚购物者的偏好、期望和行为，为营销人员提供可行的洞察。消费者的声音仍然是导航这个复杂环境的重要指南。忽视消费者情绪可能会导致受众疏远，阻碍增长。

在Wunderkind，我们将深厚的行业专业知识与AI驱动的性能营销解决方案相结合，收集基于同意的第一方数据，并识别匿名流量。这使得品牌能够扩大超个性化的一对一信息，从而推动无与伦比的收入。如果你准备好解锁一个表现优异的收入渠道，我们在这里帮助你。

根据我们的数据分析，以下是10个快速洞察：
1. 移动设备在在线购物中的主导地位
2. 年轻购物者推动购物频率
3. 自购引领潮流
4. 价值和个性化推动直接品牌购物
5. 运费是最大的阻碍
6. 按人口统计学定制的内容更具吸引力
7. 电子邮件仍然是信息传递的主要渠道
8. AI个性化：一个关键的增长机会
9. 直接渠道正在增长
10. 紧迫性、折扣和奖励推动购买

这份报告的方法论是与MX8实验室合作进行的，重点关注澳大利亚的消费者。今年的研究发现了澳大利亚消费者的购物计划、影响购买决策的关键因素，以及接收优惠和信息的首选渠道。它还考察了选择加入品牌沟通的动机、对AI的态度，以及鼓励重复购买的价值交换。报告提供了详细的洞察和战略性建议，旨在赋予数字策略师、营销人员和决策者权力。它使他们能够识别新兴的消费者趋势，并制定加强品牌与消费者关系的性能营销策略。

在澳大利亚，智能手机是在线购买的首选设备，使用率达到99%的Gen X、97%的千禧一代、94%的Z世代和95%的总体水平。然而，台式机仍然扮演着重要角色，尤其是在婴儿潮一代（79%）和男性购物者（76%）中。这强调了在保持桌面优化的同时，需要采取移动优先策略的必要性。

澳大利亚消费者在线购物频率突显了在线购物在他们生活中根深蒂固的程度，不同年龄和性别之间存在显著差异。年轻的澳大利亚人，特别是Z世代，引领着频繁的在线购买，凸显了他们对数字平台的熟练掌握和对便利性的偏好。同时，性别特定的趋势揭示了针对性营销策略的机会。

在线购物动机通常突出了个人和家庭优先事项的混合。自购的普遍性指向了强大的自我奖励文化，特别是在重视实用、以实用为导向的购买的男性和婴儿潮一代中。在为家人购物时，性别之间存在均等的分裂，女性在为朋友购物时略占优势。这些趋势使品牌能够将产品和活动与特定购物者的意图对齐，以获得更大的共鸣。

澳大利亚的在线购物类别展示了多样化的消费者偏好，将实用性与愿望混合在一起。服装和鞋子占据主导地位，尤其是年轻消费者，而电子产品和美容产品突显了性别趋势。这些区别为品牌提供了宝贵的洞察，以定制策略并将其与不同消费者群体的独特优先事项对齐。

澳大利亚人对在线购物的承诺在2025年表现出强劲的增长，年龄和性别动态揭示了企业的不同机会。年轻消费者显示出上升的乐观情绪和增加的支出意图，而老年群体则保持一致的习惯，为定制的参与策略提供了途径。

了解消费者在2025年在线购物的意图揭示了他们对提供便利、价值和可靠性的平台的信任。在线市场继续作为首选的购物目的地，因为它们提供了广泛的产品种类、评论和竞争性定价。零售商网站对年轻购物者和女性具有强烈的吸引力，而直接品牌渠道仍然是一个未充分利用的机会，有待在所有人群中增长。

在线零售商店和市场是最值得信赖的在线购物平台，它们因其可靠性和便利性而受到重视。这些市场特别受到赞赏，因为它们提供了丰富的产品种类，使消费者能够在一个地点找到他们需要的几乎所有东西。这种“一站式购物”体验最大限度地减少了浏览多个网站的需求，节省了时间和精力。然而，许多跨代消费者也对直接品牌购物体验寄予了极大的信任。这突出了品牌优化策略、与消费者建立更深层次联系以及通过绕过中介最大化收入的机会。

当被问及直接从品牌购买时最重要的因素时，回应揭示了几个关键优先事项。价格仍然是首要任务，三分之一的消费者喜欢提供最佳交易的品牌。女性（36%）比男性（31%）更注重价格，老年群体（婴儿潮一代和X世代，均为40%）是最具成本意识的群体。相比之下，只有四分之一的Z世代购物者强调价格，表明他们的重点放在其他地方。

直接品牌购物正在重塑电子商务格局，使品牌能够建立更强的客户联系，同时获取宝贵的第一方数据。与市场不同，直接渠道提供量身定制的购物体验，满足个人需求。澳大利亚人特别被这些平台吸引，因为它们提供有竞争力的定价、独家奖励和个性化体验，这些体验促进了联系和真实性。年轻的购物者特别重视通常在大型市场上无法获得的独特好处。然而，老年购物者对直接品牌购买持谨慎态度，优先考虑透明的沟通、可靠的交付和质量保证。为了成功，品牌必须平衡这些多样化的动机，使用个性化吸引年轻消费者，同时强调对老年群体的实际好处。通过将他们的产品供应与这些偏好对齐，品牌可以增强忠诚度，并通过自己的数字商店推动重复购买。

在线与实体店购物之间的选择受到价格透明度、便利性和即时获取产品等因素的影响。年轻的澳大利亚人，特别是Z世代和千禧一代，更喜欢在线购物，因为它可以轻松比较价格和竞争性交易，通常将节省放在即时满足之上。相比之下，老年消费者，如婴儿潮一代，更喜欢实体店购物，因为它提供了触觉体验和亲眼看到产品的可靠性。性别也塑造了这些偏好，男性更重视便利性，而女性对个性化帮助和产品可用性有轻微的偏好。这些差异强调了整合在线和实体店购物优势的统一全渠道策略的重要性。通过解决这些动机，企业可以更好地满足不同购物者的期望，并推动参与。

当在线浏览时，消费者在做出购买决定时最受信任、提供验证和提供可行价值的因素的影响。客户评论和即将到来的促销活动始终位居榜首，而对实用内容或品牌叙事的偏好因人口统计学而异。利用这些洞察力，品牌可以创建与多样化购物者群体产生共鸣的定制体验。

超过一半（53%）的消费者认为详细的产品描述最有帮助，这对于年长的购物者来说更加重要。高质量的产品图片强烈吸引年轻人群，有32%的Z世代和29%的千禧一代将它们视为决策过程中必不可少的因素。视频评论和产品演示对年轻观众，包括千禧一代和Z世代，尤其有影响力。

内容是影响消费者决策和建立有意义联系的强大工具。在澳大利亚，内容偏好因年龄而显著不同。婴儿潮一代对传统促销活动（如销售和折扣）反应强烈，反映了他们实际的购物习惯。相反，Z世代和千禧一代被客户评论所吸引。性别对内容偏好的影响较小，男性和女性对销售促销活动同样敏感。这使得品牌可以将重点放在代际定制上，而不是性别细分。关键是制作能够跨越人口统计学并解决特定动机的活动。通过将内容（如针对婴儿潮一代的销售重点信息和针对年轻购物者的忠诚度中心计划）与品牌对齐，可以有效提高参与度并推动转化。

评论和推荐是高度有影响力的，有46%的女性和34%的男性将它们

以上为节选样张，关注公众号【蝉鸣报告】回复领取PDF完整电子版（无广告）。

【蝉鸣报告】每日更新最新硬核报告，覆盖产业报告、全球化、经济报告、趋势等全领域。