【Focussend】B2B酒店分销平台的营销与服务创新

近日，【Focussend】发布了一份关于B2B酒店分销平台的营销与服务创新的行业研究报告。这份报告深入探讨了一家自2015年成立以来，凭借其卓越的直采能力、营销渠道、专业系统平台和服务，成为中国领先的海外酒店B2B平台的公司。报告详细分析了该公司如何通过技术直连国际酒店集团和B2B平台，为客户提供多样化、高性价比的酒店产品，并通过Focussend营销平台进行客户数据对接、客户培育、用户分层分类和自动化流程搭建，以实现更精准的营销和服务。报告中还涵盖了客户痛点、需求、整体解决方案、渠道获客策略、邮件短信应用培育场景等多个维度，提供了丰富的数据和案例分析，对于理解B2B酒店分销平台的营销创新和客户管理具有很高的参考价值。

在数字化时代，B2B酒店分销平台的竞争日益激烈。如何通过营销与服务创新来提升竞争力，成为了行业关注的焦点。本文将深入探讨一份行业研究报告——《B2B酒店分销平台的营销与服务创新》，旨在揭示该行业在数字化转型中的策略与实践。

报告指出，成立于2015年的这家公司，凭借其直接采购能力、全面的营销渠道、专业的系统平台和服务，迅速成为中国领先的海外酒店B2B平台。公司已完成A轮融资，并在亚欧等主要国家设立分公司，直接采购酒店和打包产品，服务超过10,000家旅行社、酒店代理、航空公司、差旅公司和银行等合作伙伴。通过技术直连多个国际酒店集团和B2B平台，公司为客户提供了多样化、高性价比的酒店产品。

然而，公司面临的挑战也不容忽视。各渠道数据混乱、缺乏统一管理，获客非数字化、用户溯源不清，以及用户交互不清、无法跟踪轨迹等问题，都是公司亟需解决的痛点。为了应对这些挑战，公司采购了Focussend营销平台，通过API接口对接服务平台用户数据，进行客户培育，利用邮件、短信邀约客户参与活动及活动通知，并通过标签、分组进行用户分层分类，针对性触达，搭建自动化流程，对有轨迹行为的用户自动运营。

报告中提到的私域池沉淀、用户分层画像、用户运营和自动筛选等策略，是公司数字化转型的关键。通过这些策略，公司能够更好地管理和利用数据，提高营销效率和客户满意度。例如，通过自动化系统属性评分和销售跟进，公司能够对线索进行评分管理，推送CRM，实现自动化营销。

在渠道获客策略方面，公司通过活动报名入口、邮件订阅入口、社交留资入口和社媒下载入口等多种渠道，最大化地获客和收集用户信息及需求。这些策略不仅帮助公司清晰地了解用户来源，还能够提高用户参与度和品牌认知。例如，通过精心策划的旅游相关活动吸引潜在客户线上/线下报名，内容可为案例分享、产品分享、合作等活动，附加抽奖和体验，提高用户参与度和品牌认知。

邮件和短信在活动场景中的应用也是公司营销策略的一部分。短信多以通知和提醒为主，也可做活动邀约。例如，展会邀请函通过邮件和短信发送，提供详细的展会信息和参与方式。活动后，公司还会通过邮件进行调研，收集用户反馈，以优化未来的活动。

报告还提到了活动场景的自动化培育，如何通过邮件、短信等方式邀约用户参与展会报名，收集用户信息，并通过表单选项将不同场次用户区分，用户数据自动入组，便于用户运营管理。活动后，公司还会通过邮件进行参会人员调研问卷/展后回顾，收集现场签到数据，以评估活动效果。

内容场景的用户培育也是公司关注的重点。通过邮件邀约用户参与直播，引导用户参与腾讯会议直播，以及通过邮件邀约用户下载市场分析资料，引导用户丰富资料，系统跟踪下载轨迹，客户分类重点跟进。

最后，报告提供了用户数据报告，包括月度新增联系人数据、邮件发送、打开、点击统计、表单报名情况和邮件用户活跃度等关键指标。这些数据帮助公司评估营销活动的效果，并为未来的营销策略提供依据。

综上所述，这份报告为我们提供了B2B酒店分销平台在数字化转型中的策略与实践的深入洞察。通过私域池沉淀、用户分层画像、用户运营等策略，公司能够更好地管理和利用数据，提高营销效率和客户满意度。同时，通过多渠道获客策略和自动化培育，公司能够提高用户参与度和品牌认知，实现营销的数字化转型。

这篇文章的灵感来自于《B2B酒店分销平台的营销与服务创新》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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