【奥美】新商业格局下适应性企业增长与韧性构建指南

奥美咨询近日发布了《新商业格局下适应性企业增长与韧性构建指南》报告，该报告深入探讨了在新商业格局下，B2B企业如何通过适应性变革来驱动增长和构建韧性。报告指出，随着客户期望的变化、供应商动态的波动、销售组织的重组以及新技术和数据分析工具的涌现，企业必须快速适应这些变化以保持竞争力。报告中提出了四个关键策略，包括混合客户关系、动态合作伙伴网络、下一代技术和以人为本的可持续发展，旨在帮助企业领导者推动适应性业务的未来。这份报告是一份宝贵的资源，为B2B企业提供了在不断变化的商业环境中保持竞争力和增长的实用指导。

在新商业格局下，B2B企业如何适应性增长和构建韧性？这是《奥美咨询》发布的《适应性企业：新商业格局下推动增长与韧性的权力剧本》报告的核心议题。报告指出，COVID-19大流行加速了客户期望的变化、供应商动态的波动、销售组织的重构以及新技术和数据分析工具的涌现。这些变化对B2B领导者来说既是挑战也是机遇。

报告强调，适应变化并非易事，但绝非不可能。B2B领导者天生就有能力应对难题。他们推动城市发展、经济繁荣、食物供应。现在，全球大流行引发的革命性变化，甚至考验着最有经验的B2B领导者。通过对话和专有研究，报告识别出一种前瞻性的领导方法——适应性企业：以客户为中心的企业，通过快速自信地适应新商业格局，在逆境中取得成功。

报告分析结果显示，未能适应新世界的企业将被抛在后面。业务领导者可以通过以下四种策略推动适应性企业的未来：挑战传统建立关系和信任的方式，发展适合持续增长的网络生态系统，通过新技术创造更有意义的客户互动，并积极推动社会和环境变革。

在B2B领域，买家的期望正在变化。他们希望与企业以更简单、更直接和更个人化的方式合作，同时期望有更多个性化和数字化的体验。权力平衡正向买家倾斜，他们期望在销售方向和决策中拥有更多的自主权。因此，理解买家的行为和需求变得至关重要；企业如何变得更加以人为本？

B2B卖家如何应对？B2B以变化缓慢著称，坚持熟悉的渠道和沟通方式——获得变革投资可能是一个挑战，但现在比以往任何时候都更有必要。营销转型迫在眉睫，从数字大型活动、数据驱动的个性化到ABM实验，B2B营销正在经历一系列变化。

报告中提到，许多公司认为自己的服务是卓越的，但只有8%的客户这么认为。65%的买家更愿意在研究过程中跳过卖家，结果有41%的人选择在线购买。营销决策者必须了解他们的客户，但有50%的人认为他们的品牌承诺不是以客户为中心的，意味着品牌并不专注于客户需要或想要什么。在这些营销决策者中，有40%的人在过去12个月里没有对他们的客户进行任何研究。

报告还指出，B2B买家和卖家之间的联系正在变化。80%的公司认为他们的服务是卓越的，但只有8%的客户这么认为。65%的买家更愿意在研究过程中跳过卖家，结果有41%的人选择在线购买。营销决策者必须了解他们的客户，但有50%的人认为他们的品牌承诺不是以客户为中心的，意味着品牌并不专注于客户需要或想要什么。在这些营销决策者中，有40%的人在过去12个月里没有对他们的客户进行任何研究。

报告中的数据揭示了一个明显的趋势：B2B领域正在经历一场革命。这场革命不仅仅是由大流行引发的，而是多年来一直在酝酿。客户期望的变化、供应商动态的波动、销售组织的重构以及新技术和数据分析工具的涌现，都是这场革命的一部分。适应这些变化的企业将能够在未来的竞争中占据优势。

报告的结论部分提供了一个“适应性业务准备评估”，帮助企业确定它们在适应性业务的道路上的位置，以及如何加速变革。通过一系列的问题，企业可以评估自己在混合客户关系、动态合作伙伴网络、下一代技术和以人为本、地球先行等方面的准备情况。这个评估工具可以帮助企业识别它们在适应性业务旅程中的起点，并为未来的变革提供指导。

这篇文章的灵感来自于《奥美咨询》发布的《适应性企业：新商业格局下推动增长与韧性的权力剧本》报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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