【益普索】PublicINC_2025消费者报告

近日，Public Inc.联合益普索（Ipsos）发布了《2025 Conscious Consumer Report》，这份研究报告深入探讨了消费者在可持续产品购买行为上的“说做差距”，即消费者声称重视可持续产品与实际购买行为之间的差异，并提供了策略以缩小这一差距。报告指出，尽管有76%的加拿大和美国消费者自认是意识型消费者，但实际上只有38%的购买行为与他们的价值观相符。这份报告为理解消费者行为提供了宝贵见解，并为营销人员和可持续性领导者提供了解锁可持续经济潜力的策略。报告中包含了对不同消费者群体的分析、影响消费者购买决策的因素以及如何通过简化语言和强调短期个人利益来提高意识型消费率等内容，对于企业和品牌来说，这些内容具有很高的实用价值和指导意义。

在2025年的今天，消费者对可持续产品的热情似乎空前高涨，但现实却远非如此。《2025 Conscious Consumer Report》揭示了一个名为“说做差距”的现象，即消费者口头上支持可持续产品，但实际上购买的比例仅为38%。这个差距让许多企业感到困惑，因为他们的产品明明符合消费者的环保理念，却未能转化为销售。

报告指出，49%的消费者因为产品上令人困惑的可持续性声明而放弃了购买，而在最关注可持续性的消费者中，这一比例高达87%。这说明了简化语言和直击消费者动机的重要性。加拿大和美国的消费者更倾向于那些能立即带来好处的产品声明，而不是那些长远的好处。消费者希望知道他们的购买如何让今天的生活变得更好或更简单，而不是在未来某个抽象的时间点。

报告还发现，四分之三的消费者认为自己是“有意识的消费者”，但实际上只有大约三分之一的时间会按照这一理念行动。这意味着大多数消费者内心是希望为世界变得更好做出贡献的，但往往因为缺乏行动的推动力而未能实现。因此，企业需要停止对那些已经认同可持续性的消费者进行说教，而应该寻找扩大这一群体的方法。

在推动消费动力方面，报告强调了“我消费者”而非“我们消费者”的重要性。加拿大和美国的消费者更受那些能满足他们个人需求和日常价值观的语言和声明的驱动。绿色和科学基础的声明在推动有意识消费方面表现最差，而最关键的购买因素是消费者相信“这个产品在我的日常生活中有价值”。

报告中的数据也揭示了一些令人惊讶的趋势。例如，有意识的消费者并不仅限于千禧一代或Z世代，而是普遍存在于54岁以下的消费者中。此外，美国的消费者比加拿大的消费者更有意识，而新移民在有意识消费者群体中的比例更高。

在分析了超过3000名加拿大和美国消费者的调查后，报告识别出了五个有意识消费者群体，从每次都按照自己的价值观购物的“可持续性守护者”，到从未这样做的“冷漠行动者”。这些群体的发现为市场营销人员提供了如何缩小说做差距的见解。

报告还指出，尽管消费者普遍认同可持续产品的好处，并且认为自己是有意识的消费者，但他们在实际购买时往往受到成本、行动的便捷性和对产品效果的感知等因素的影响。尽管有58%的受访者表示愿意为道德和可持续的产品支付更多，但许多人仍然认为可持续产品总是比传统产品更昂贵，尽管这一差距正在缩小。

为了利用消费者做出有意识选择的愿望，我们需要加强他们识别可持续产品的能力，并创造清晰的核心信息，传达即时的好处。消费者必须知道他们在寻找什么，这是影响有意识消费水平的最重要因素。我们的研究显示，近50%的消费者因可持续性声明混乱而放弃产品，而在最有意识的消费者中，这一数字飙升至87%。

在加拿大和美国，消费者对立即带来好处的动机声明反应更好，而不是未来的好处。例如，可持续产品改善了我孩子的健康和福祉，以及可持续产品改善了我的健康和福祉等声明。这些声明强调了产品对消费者个人生活的直接影响。

报告的结论是，为了增加有意识消费的频率，我们必须以简单明了的声明为先导，强调短期个人利益。这并不意味着放弃供应链或环境声明，但影响市场营销人员不能忽视导致购买的最大因素——一种“这个产品在我的日常生活中有价值”的信念。

这篇文章的灵感来自于《2025 Conscious Consumer Report》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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