【IBM】五大认知升级_激发业务增长-借助智能体AI_从生产力跃升到绩效提升

IBM商业价值研究院近日发布了《五大认知升级，激发业务增长：借助智能体AI，从生产力跃升到绩效提升》报告，这份报告是通过对33个国家/地区的24个行业的2000多名CEO进行调研，深入分析了AI技术如何助力企业从提升生产力向增强绩效转变，以及企业如何通过五大认知升级在动荡的商业环境中实现增长。报告中不仅提供了丰富的客户洞察和CEO深度访谈内容，还涵盖了业务优先事项、领导力、技术、人才、合作、监管等多个维度，为理解AI在现代商业中的作用提供了宝贵的视角和深刻的见解。

在2025年，商业世界正经历着前所未有的变革。AI技术，尤其是智能体AI，正在重塑企业的核心竞争力。这份名为“五大认知升级，激发业务增长”的报告，揭示了企业如何借助智能体AI，从提升生产力到增强绩效。

报告指出，64%的CEO认为，为了保持竞争优势，他们必须承担比竞争对手更大的风险。这表明，在一个快速变化的市场中，保守不再是一个选项。企业必须敢于冒险，才能保持领先地位。然而，冒险并不意味着鲁莽。只有37%的CEO认为，在技术应用上，“因争先而出错”比“谨慎而正确”更好。这意味着，企业需要在创新和风险控制之间找到平衡。

AI技术的发展，为企业提供了新的增长机会。68%的CEO表示，AI正在重塑他们的核心业务体系。从产品服务到运营模式，一切都在被重新定义。例如，制造业不再只是生产产品，而是转型为软件公司，开发AI驱动的预测性维护方案，优化产品性能和客户体验。

报告中的数据显示，CEO们对AI的投资预期正在增加。他们预计，未来两年内，对AI的投资将达到去年的两倍。这表明，AI技术已经成为企业战略布局中不可或缺的一部分。然而，尽管对AI的期望很高，但实际进展并不如预期。目前只有略超半数的CEO对AI在未来五年内驱动增长抱有信心，这比去年的67%有所下降。

在人才方面，CEO们普遍认为，未来三年内，31%的员工需要接受再培训或技能升级。这表明，随着AI技术的发展，对人才的需求也在发生变化。企业需要创新人力资源策略，以应对人才缺口。67%的CEO认为，打造差异化竞争力，取决于在合适的岗位上配备合适的专业人才，并提供合适的激励机制。

报告还强调了数据的重要性。68%的受访CEO认为，构建企业级一体化数据架构对于实现跨部门协作和推动创新至关重要。而72%的受访CEO认为，充分利用组织自有数据是释放生成式AI价值的关键。这表明，数据不仅是AI的“活水源”，也是企业增长的强力引擎。

在AI应用方面，报告指出，尽管各行业大力投入AI转型，但只有25%的项目达到预期收益目标，只有16%真正形成规模化应用。这表明，企业在AI应用上仍面临挑战。65%的CEO明确以投资回报率为AI应用的核心筛选标准，更有68%的组织已建立完善的创新价值评估体系。

报告中的案例研究也提供了AI应用的实际例子。例如，美国网球公开赛通过IBM Consulting与美国网球协会的合作，开发生成式AI模型，将赛事数据转化为深度洞察和原创内容，实时呈现在美国官方应用与网站平台。这不仅革新了美网的数字观赛体验，更通过流程自动化实现了内容团队产能的指数级提升。

总的来说，这份报告为我们揭示了AI技术如何成为企业增长的新引擎。它不仅改变了企业的运营方式，也改变了企业对人才和数据的看法。企业必须拥抱AI，才能在激烈的市场竞争中保持领先。同时，企业也需要不断创新，以适应快速变化的商业环境。

这篇文章的灵感来自于IBM商业价值研究院发布的“五大认知升级，激发业务增长”报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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