【同程艺龙】2024-2025中国商旅管理白皮书

【同程艺龙】近日发布了《2024-2025中国商旅管理白皮书》，这份报告深入剖析了全球商旅市场的复苏态势、中国商旅管理的挑战与机遇，以及行业未来的发展趋势。报告指出，随着国际交流重启和中国企业海外差旅需求的增长，商旅管理正从成本控制转变为企业战略发展的杠杆。同时，报告还探讨了地缘政治、ESG要求、AI技术对商旅管理的影响，以及年轻一代员工对差旅体验的新期待。这份白皮书中包含了众多行业数据、调研结果和专家见解，为理解当前商旅管理的复杂性和未来方向提供了宝贵的视角和深刻的洞察。

2024至2025年，全球商旅市场迎来复苏，预计全球商旅支出将达到1.48万亿美元，中国市场约占三成，成为全球增长的主要动力。这一增长不仅体现在商旅支出上，更在于商旅管理的创新和变革。

商旅市场正在经历从成本控制到战略杠杆的转变。企业不仅要控制成本，还要应对合规和技术变革，这要求商旅管理创新。调研显示，64%的跨国差旅者面临语言障碍焦虑，国内高频出差人群中，83%希望获得更灵活的行程调整权限。年轻一代员工不再只关注效率，他们需要航班延误时的情绪支持，期待酒店能提供个性化服务。这些“隐形需求”正在重新定义差旅体验。

在全球商旅市场持续复苏的同时，区域分化特征显著。企业聚焦成本与合规平衡，技术驱动流程革新。供应链韧性成为核心，地缘因素影响区域复苏节奏。跨境差旅需求激增，东南亚成为战略布局重心。出海企业面临政策与本地化双重挑战，需强化风控。

中国市场的商旅市场韧性凸显，细分领域渐趋稳定。2023年中国商旅市场总规模达3725亿美元，2024年将实现4062亿美元，全面恢复赶超2019年水平，预计未来几年中国商旅市场将继续保持稳定增长。

在全球化差旅中，东南亚热度领跑，区域差异化政策需关注。2024年中国企业跨境差旅持续恢复，差旅需求占企业总需求比重已提升至3.3%，预计2025年保持稳定增长态势。跨境差旅目的地区中，东南亚热度相对较高，区域经济一体化及产业链转移驱动商旅活跃。

商旅管理的数字化转型是大势所趋。调研数据显示，仅有13.6%企业实现了全流程数字化转型，近45%需人工干预或系统尚未互通，超40%企业尚未启动。企业最关心的问题是实质性效率提升、与现有财务/OA等系统打通，其次是数据安全性保障、员工使用习惯的改变难度等。

AI技术的发展为商旅管理带来了新的变革。2024-2025年全球AI市场持续高速增长，商旅行业借力AI加速智能化转型，技术应用持续深化，覆盖预订、费控、行程优化等核心场景。已有31%的企业正尝试使用AI工具。在AI技术赋能差旅层面，多数企业差旅负责人期待成本优化、流程自动化、数据穿透等维度；员工则更多希望实现自动报销、一键生成行程方案等。

商旅管理的未来发展，将更加注重个性化和智能化服务。随着技术的进步和全球化的深入，商旅管理将从基础服务保障向产业价值重构转变，释放差旅管理的战略势能。商旅管理将更加注重员工体验和全球支持，同时，环保和可持续旅行将成为主流。

这篇文章的灵感来自于《2024-2025中国商旅管理白皮书》。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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