【理特咨询】构建面向未来电信服务提供商的商业战略

近日，全球知名的咨询机构【理特咨询】发布了一份名为《构建面向未来电信服务提供商的商业战略》的行业研究报告。该报告深入探讨了电信服务提供商（TSPs）在商品化与人工智能时代面临的挑战和机遇，并提出了一个三管齐下的策略——执行、提升和探索，以指导TSPs在不确定的环境中导航，并构建面向2025年的商业战略。报告中不仅详细分析了电信行业的动态和宏观经济环境，还提出了多个可能的TSP业务演变原型，强调了及时和战略适应的重要性。这份报告为电信行业的决策者提供了宝贵的洞察和战略指导，是理解未来电信市场发展趋势的重要资料。

在数字化和人工智能时代，电信服务提供商（TSPs）正站在一个关键的十字路口。传统上依赖物理网络优势的TSPs，如今面临着超大规模云服务提供商、移动虚拟网络运营商（MVNOs）和光纤提供商等新兴竞争者的挑战。这些新进入者不仅加剧了市场竞争，还带来了商业模式的异质化，迫使TSPs重新评估市场策略，以适应这个充满不确定性的新时代。

报告指出，TSPs的市场策略正经历显著转变。曾经，他们依靠网络和技术差异来获得竞争优势，但现在这种差异化正在缩小。随着全球信息和通信技术（ICT）领导者、OTT运营商和专业化挑战者的加入，TSPs的商业模式越来越多样化。这种变化不仅对TSPs构成挑战，也为它们提供了转型和创新的机遇。

在不确定的环境中导航，TSPs需要采取执行-提升-探索策略。执行策略聚焦于提高日常运营和商业活动的效率和服务质量，以保持竞争力。提升策略则涉及对核心周边业务的直接和果断转型，通过差异化杠杆加强市场地位。探索策略则标志着开发或进入新的细分市场或行业，寻求超越传统连接服务的界限。

报告中提到的一些TSPs已经通过创新的商业模式取得了成功。例如，芬兰的Elisa通过投资娱乐视频服务，在2020年至2022年期间实现了稳健的复合年增长率（CAGR）9.5%，收入达到1.8亿欧元。这种成功展示了本地化内容在增强客户参与度和品牌忠诚度中的关键作用。

TSPs在B2B和B2C领域都在探索新的增长领域。在B2B领域，非连接性服务的增加显著，许多运营商适应并整合全面的策略到他们的商业模式中。例如，奥地利A1采用了“一切管理”解决方案的概念，而沙特阿拉伯的STC解决方案和巴特尔的贝约恩定位为全方位的ICT服务提供商。在B2C领域，TSPs正转向一种更智能和一体化的产品多样化方法，这显示了两种关键策略之间的明显区别：基于API的转售和深层次的特定服务整合。

报告还强调了人工智能在TSPs运营模式中的重要作用。人工智能不仅可以通过降低成本、提升客户体验和创造新收入来对TSP运营模式带来显著的变革，而且长期来看，人工智能驱动的革命将导致行业进一步动荡。TSPs应该现在就开始为两者做准备，通过评估人工智能准备情况并优先考虑特定用例，以优化运营和探索转型商业模式。

电信行业正经历一个颠覆性的变革时期，TSPs必须在导航相关权衡的同时，识别和利用关键的战略推动因素。我们的发现突出了广泛的人工智能应用，这些应用提供了即时的好处，以及关于由人工智能驱动的长期商业模式改进的观察。推迟转型计划会使TSPs陷入竞争劣势。考虑到这一点，我们描绘了五个（+1）可能的TSP业务演变原型，强调了及时和战略适应的重要性。

这篇文章的灵感来自于【理特咨询】发布的报告《构建面向未来电信服务提供商的商业战略》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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