【德勤】开放全栈智能服务机器人生态系统

近日，德勤发布了一份名为《开放全栈智能服务机器人生态系统》的行业研究报告。这份报告深入探讨了全球服务机器人市场的现状、发展趋势以及面临的机遇和挑战，特别强调了构建开放、全栈的智能服务机器人生态系统的重要性和紧迫性。报告指出，随着人工智能、物联网等技术的深度融合，服务机器人的应用场景正迅速扩展至制造业、零售、酒店和医疗等多个行业，这不仅推动了效率的提升，还加速了产业升级，支持了社会的可持续发展。报告中包含了丰富的行业数据、技术趋势分析以及企业实践案例，为服务机器人行业的未来发展提供了宝贵的洞见。

服务机器人行业正迎来前所未有的发展机遇。随着人工智能、物联网等技术的深度融合，服务机器人的应用场景迅速渗透到制造、零售、酒店和医疗等多个行业。这种增长不仅推动了效率的提升，还加速了产业升级，支持了社会的可持续发展。

全球服务机器人市场正在经历强劲增长。预计到2025年，全球服务机器人市场规模将达到400亿美元，未来十年的复合年增长率为17.1%，到2035年全球服务机器人市场有望达到1950亿美元，显示出巨大的增长潜力。这一增长受到各国政策推动、产业升级、人口结构变化和关键技术支持的共同推动。特别是人工智能技术的发展，为机器人行业带来了新的增长机会。

服务机器人的应用范围越来越广泛，从最初的单一行业扩展到多个领域，包括餐饮、零售、酒店、医疗、养老、娱乐和体育、工业、教育和公共服务等。服务机器人需要在不同场景下完成复杂任务，从专业化向通用化转变已成为不可避免的趋势。然而，服务机器人在实际应用中面临的挑战是，传统产品设计往往基于单一行业的专业分工，未能充分考虑用户在各种场景下的多样化需求。

商业服务机器人行业已经进入发展的下半场。在过去的十年中，商业服务机器人经历了行业上半场，特点是单一产品和单一技术带来的单一商业模式。在产品方面，主要是专门化的机器人，通常设计用于特定任务或场景，如餐饮配送、清洁、迎宾等。在技术方面，这一阶段的机器人发展重点在于自主移动技术，而它们的操作和交互能力相对较弱。机器人公司往往专注于单一技术或产品，缺乏跨领域整合的能力。大多数机器人企业，从专业分工的角度来看，缺乏为客户提供一站式产品服务和体验的能力和意愿。上述问题限制了服务机器人的全球规模，导致行业内效率低下，同质化竞争加剧。

服务机器人行业的未来发展需要从单一技术或产品转向提供一站式解决方案，以满足全球客户的需求。行业领导者通过构建多样化的产品矩阵、开发多种技术栈，并采用深度整合全球化与本土化的战略，实现了商业服务机器人的更大规模全球应用。随着技术的不断进步和市场需求的进一步增长，商业服务机器人行业有望迎来更广阔的发展空间。

服务机器人的普及也面临着挑战。长期以来，服务机器人行业的封闭生态系统使得不同技术、产品和系统之间的互联互通难以实现。此外，机器人的多功能性和通用性障碍也极大地阻碍了服务机器人的广泛应用。封闭的行业生态系统限制了用户体验，导致产品体验的碎片化和分割。长期来看，封闭的行业生态系统将阻碍行业的整体发展和创新。然而，随着技术的成熟和市场的规模化，开放合作已成为推动行业健康发展和技术创新的必然趋势。因此，服务机器人行业迫切需要推动标准的统一，建立一个更开放、包容和有益的行业生态系统。

服务机器人的多功能性和执行任务的通用性也是行业发展的关键挑战。从商业角度来看，尽管服务机器人已经在餐饮、酒店、零售、工业、医疗等多个场景中实现了应用覆盖，并在餐饮等场景中实现了大规模渗透，但不同行业内的细微场景对机器人的功能和操作有特殊要求，这对跨行业、跨场景机器人的多功能性提出了挑战。例如，在酒店和餐饮场景中，可能同时使用各种类型的服务机器人进行配送、清洁、安全、咨询等。然而，在过去，由于技术限制和形式的单一性，大多数机器人无法处理复杂任务，这极大地限制了服务机器人的应用范围，并增加了部署成本。因此，市场对能够熟练处理复杂环境和多样化场景的服务机器人的需求日益增长，这些机器人具有更高的多功能性和灵活性，更接近体现人工智能的水平。推动多功能机器人的研发和应用将是服务机器人在行业进一步大规模实施的关键。

服务机器人行业的发展正在深入到社会生产和人类生活的各个方面。在此背景下，确保该行业的持续稳定发展，并通过对环境、社会和治理（ESG）的实际和有效措施推动建设尤为重要。从环保角度来看，服务机器人行业的可持续发展需要特别关注绿色供应链的建设。企业应优先使用可再生和环保材料，并优化生产过程以减少废物排放。通过引入绿色供应链管理，服务机器人公司不仅可以在制造过程中最小化环境破坏，还可以在市场上建立负责任和环保的企业形象。

总之，开放全栈智能服务机器人生态系统将成为行业的重要发展方向。它不仅将帮助优化用户体验和服务效率，还将促进跨领域合作和创新，为各行业注入新的活力。随着机器人公司、用户和价值链各利益相关方的共同努力，服务机器人将以更高效、更智能的方式赋能千行百业，最终成为通往人类智能未来的一座重要桥梁。

这篇文章的灵感来自于这份报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

以上为节选样张，关注公众号【蝉鸣报告】回复领取PDF完整电子版（无广告）。

【蝉鸣报告】每日更新最新硬核报告，覆盖产业报告、全球化、经济报告、趋势等全领域。