【Omdia】电信行业B2B业务指南-万亿美金的使命

近日，Omdia发布了一份名为《电信行业B2B业务指南：万亿美金的使命》的行业研究报告。这份报告深入探讨了B2B客户对全球电信行业收入的贡献，以及如何实现这一领域的转型增长，以抓住万亿美元级别的市场机遇。报告指出，B2B客户贡献了全球电信收入的40%，并代表了未来80%的增长潜力。报告中不仅分析了电信B2B业务的现状和挑战，还提出了五大方法来打造万亿美元企业，并强调了人工智能在革新电信行业B2B运营中的潜力。这份报告为通信服务提供商(CSPs)及其生态系统合作伙伴提供了宝贵的洞察，帮助他们把握数字经济演进中的机遇，实现可持续的长期发展。

电信行业B2B业务指南揭示了全球电信业的一个重要趋势：B2B客户正成为收入增长的主要动力。全球电信收入的40%来自B2B客户，而且他们还拥有80%的未来增长潜力。这个市场价值高达万亿美元，是电信行业不可忽视的机遇。

电信运营商在B2B领域的转型正在进行。现在，电信运营商的B2B收入中已有三分之一超越了传统连接业务，主要集中在安全、云服务和托管IT服务等领域。这是一个积极的转变，但也需要警惕，因为并非所有增长都是可持续的。电信运营商需要避免盲目追求增长，而损害了向“科技公司”转型的战略愿景。

B2B业务每年为电信运营商带来6000亿美元的收入，企业客户贡献了全球电信行业收入的近27%，批发客户占13%。尽管数字服务的发展轨迹和客户需求都非常强劲，但电信运营商的B2B业务增长，尤其是在充满潜力的企业领域，并未证明是可持续的。部分运营商的业务范围过于广泛，这可能是一个需要关注的问题。

电信B2B领域的起伏较为极端。数字经济正在不断演进，通信服务提供商(CSP)正随着并购活动的增多而发生变革。行业整合可在关键的B2B领域，如中小企业(SME)市场，带来更强的竞争力。对于部分CSP而言，审慎退出竞争力较弱的电信B2B业务是积极的战略举措。

电信B2B的成功不仅仅在于寻找增长机会，更在于维持一个健康的运营体系。电信服务提供商(CSP)的业务领导者必须审视自身组织，并自问：我们是否具备应对增长的实力与准备？我们需要在哪些领域做到卓越，又应在哪些领域寻求合作？

打造万亿美元企业的五大方法中，避免采用一刀切的进入市场策略是关键。电信B2B客户种类繁多，规模各异。进入市场的成本动态需要详细关注，以最大化利润率。需要加大对售前和销售环节的投入，以及相关的销售技术栈。

重新调整投资方向，从防御型转向增长型也是重要的一步。许多通信服务提供商(CSP)更注重防御而非增长。新业务拓展往往资源不足。针对大型企业的投标响应速度缓慢，更糟糕的是，有些投标甚至未获回应。人工智能增强工具可整合知识、简化响应流程、加强尽职调查并降低交易风险。

目标是提高市场份额，而非产品渗透率。电信B2B销售必须以产品组合为中心，而非以产品为中心。有效的交叉销售可以确保客户粘性超越连接服务。准备好管理多个利润维度。

遵循KISS原则————简单往往更有效。电信B2B：多元化与增长策略提升市场覆盖范围通常是最简单的选择，但往往却是最后被实施的。承担风险相较于进行简单改进，具有更大的增长潜力——但这已被证明对许多通信服务提供商(CSP)而言成本高昂。

积累经验————这也是客户看重的。客户对话以及承诺过的，必须得到改变。数字质量、持续性和数字体验的安全性备受重视。企业越来越关注以更优雅的方式控制和消费数字体验。网络API代表了一条有前途的途径。通信服务提供商(CSP)必须停止谈论“五九”可用性，转而关注提供体验和成果。

下一步行动是解决关键问题。本电子书的内容来源于Omdia的四项研究服务，包括Wireless Industry Solutions Intelligence Service、Network Transformation Services Intelligence Service、Digital Enterprise Operator Services Intelligence Service和Wholesale Telecoms Intelligence Service。与Omdia合作，获取战略洞察和专业支持。我们全面的服务组合可帮助您的企业自信地做出数据驱动的决策。我们的解决方案包括实时企业洞察、行业标杆检测、市场数据、合理性、市场进入指导和商业模式审查。

基于全面的市场数据和预测，Omdia专家为电信运营商和服务提供商提供可操作的洞察，助力其做出战略性的B2B增长决策。我们的专家团队通过分析网络基础设施、企业连接解决方案及新兴通信技术等领域的行业趋势，助您把握不断演变的电信B2B市场格局。通过识别高增长垂直领域机遇及新兴企业需求，我们赋能电信服务提供商，使其掌握前瞻性B2B战略制定所需的知识，从而在日益竞争激烈且技术驱动的商业生态系统中实现收入增长。

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这篇文章的灵感来自于《电信行业B2B业务指南 万亿美金的使命》这份报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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