【德勤】2025年返校季调查报告(英)

德勤近日发布了其第18届年度《2025年返校季调查报告》，这份报告深入探讨了家庭在返校季的支出趋势和购物习惯，特别是在当前经济和家庭财务状况下的审慎消费行为。报告指出，尽管面临不确定性，家长们对通过精明的购物习惯来满足孩子们的返校需求显得信心十足，预计每个孩子的支出将与去年持平，聚焦于必需品。报告中还揭示了消费者在价值寻求、技术使用以及购物渠道选择上的变化，对零售商来说，这些发现提供了如何在价值敏感型消费者中获得优势的重要见解。这份报告不仅为理解当前市场动态提供了深刻见解，还为零售商提供了策略上的指导，以适应和吸引年轻一代消费者。

随着2025年返校季的临近，家长们开始紧锣密鼓地准备孩子们的新学期用品。德勤的最新调查报告显示，今年返校季的花费预计将达到309亿美元，与去年持平。但在经济不确定性和家庭财务状况的压力下，家长们在消费上显得更为谨慎，计划在孩子身上平均花费570美元，与去年持平。这一数字背后，是家长们对价值的追求和对预算的精打细算。

在当前的经济环境下，家长们更倾向于在大众商品零售商和在线零售商处购物，以寻求更好的性价比。调查显示，46%的家长计划在7月中旬的促销活动中集中购物，61%的支出将在7月底前完成，这一比例较去年有所下降。家长们还计划通过更换更实惠的品牌和零售商、减少快速配送服务等方式来节省开支。这些行为反映出家长们在消费上的精明和对价值的敏感。

年轻一代的家长们在寻找价值时，更倾向于利用技术手段，如社交媒体和人工智能，来寻找最佳交易和比较价格。特别是Z世代和千禧一代的家长们，他们使用社交媒体和人工智能的频率远高于年长家长，这可能正在改变零售商吸引年轻消费者的方式。对于能够吸引技术熟练消费者的零售商来说，这可能是一个真正的机会，因为计划在购物旅程中使用社交媒体的受访者花费是未使用社交媒体购物者的1.8倍。

除了价格因素，孩子们对返校季购物的影响力也不容忽视。调查显示，90%的受访家长表示孩子有必须拥有的返校季商品，62%的家长经常受孩子影响而花费更多。此外，超过一半的家长表示愿意为孩子的开学第一天购买特别的服装。这些数据表明，尽管家长们在预算上保持谨慎，但孩子们的需求和愿望仍然是他们消费决策的重要因素。

返校季的购物习惯也在发生变化。与去年相比，今年家长们计划在7月底前完成的购物比例有所下降，这可能意味着他们更倾向于分散购物时间，以更好地管理预算。同时，家长们计划在亚马逊Prime Day等促销日购物的比例与去年持平，显示出他们对促销活动的持续关注。

在购物渠道上，家长们更倾向于在实体店购买家具和服装等商品，而在线购物则成为他们购买个人卫生产品、学校用品、电脑硬件和电子产品的首选。这种趋势可能与家长们对在线购物的便利性和价格优势的认可有关。

社交媒体对家长们的购物决策产生了显著影响。41%的家长计划在返校季购物中使用社交媒体，这些用户的平均消费是其他用户的1.8倍。此外，年轻一代的家长们更可能使用社交媒体完成购物，特别是Z世代的家长们，他们中有54%计划在社交媒体上购物。这一现象表明，社交媒体不仅是信息获取和品牌发现的渠道，也是实际购物的平台。

随着人工智能技术的发展，越来越多的家长开始尝试使用生成性人工智能（gen AI）来辅助购物。尽管只有33%的家长计划使用gen AI进行返校季购物，但这一比例在Z世代中高达67%。家长们使用gen AI的主要方式包括比较价格、发现产品、生成购物清单和提供个性化建议。这些功能可以帮助家长们更高效地进行购物，同时节省时间和金钱。

总的来说，2025年的返校季购物呈现出家长们对价值的重视、对预算的严格控制以及对新技术的积极尝试。零售商需要认识到这些趋势，并调整他们的营销策略和产品供应，以满足消费者的需求。通过提供性价比高的商品、抓住促销机会、利用社交媒体和人工智能技术，零售商可以在这个竞争激烈的市场中获得优势。

这篇文章的灵感来自于德勤发布的《2025年返校季调查报告》。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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