【埃森哲】学习_重塑-加速人类与人工智能的协作

近日，全球知名咨询公司埃森哲（Accenture）发布了一份名为《Learning, Reinvented 2025 | Accelerating collaboration between humans and AI》的行业研究报告。该报告深入探讨了人类与人工智能（AI）在未来职场中的协作关系，特别是如何通过所谓的“共学”（co-learning）过程——即人们在教授技术的同时从技术中学习——来重塑学习方式，以适应日益增长的AI技术融合。报告通过对14,000名工作者和1,100名高管的全球研究，揭示了组织如何通过创造四个条件来促进共学，从而实现更高的员工参与度、更快的技能发展、更高的适应性信心以及对领导层更高的信任度。这份报告为理解如何将AI投资转化为具体且持久的影响提供了宝贵的见解，是企业领导者和技术专家不可多得的参考资源。

在不远的将来，人工智能（AI）和生成性AI（gen AI）将不再仅仅是听从指令的工具，它们将能够自主推理、规划和行动，与人类持续合作，甚至引导创新和提升业务绩效。这种人类与AI的新型合作关系，将彻底改变我们对学习和工作的认知。埃森哲的报告《学习，重塑2025 | 加速人类与AI之间的协作》深入探讨了这一变革，并提出了实现人类与AI共学（co-learning）的四个关键条件。

共学是一种人与技术相互教学的过程，人们在教授技术的同时，也从技术中学习，形成一个持续的循环。这种学习方式意味着技术能够适应个人需求，并随着每一次互动而改进。埃森哲的全球研究涵盖了14000名工人和1100名高管，结果显示，那些创造了共学条件的组织已经获得了显著的益处：员工参与度提高了5倍，技能发展速度提高了4倍，对适应日常工作习惯以与gen AI合作的信心提高了2倍，对领导层的信任提高了8倍。

首先，领导层需要以好奇心和创造力引领共学。他们需要清晰地表达对gen AI的愿景，并推动文化变革，以支持这一愿景。研究发现，当高管将gen AI定位为创造力和创新的催化剂，而非仅仅是效率工具时，员工对有效合作的信心提高了20%。领导层需要通过认可和支持，如提供工具和时间，来激发员工的好奇心，支持他们尝试和成长。

其次，将学习融入工作。时间限制是学习的最大障碍。通过将学习嵌入工作的自然节奏中，例如通过模块化、小块内容和即时支持，组织可以为共学创造合适的条件。研究发现，员工特别期待个性化、实时的教练、反馈和适应他们需求的工具；他们还希望对gen AI工具有更多的信心，包括对准确性、相关性和与职业目标一致性的信任。

第三，要让共学扎根，信任至关重要。人们需要理解组织如何维护公平、透明度和问责制，尤其是当他们开始与AI伙伴实时学习和成长时。这意味着设定明确的道德标准、强大的保障措施和开放的反馈渠道。当这些条件到位时，员工会感到更安全地尝试、质疑甚至挑战技术，将其视为一个他们可以帮助塑造的学习伙伴。

最后，让gen AI以人们的工作方式工作。提高人们对gen AI工具的满意度，工具需要从第一次互动就直观易用，自然地融入员工的工作活动中。人们需要感到受到保护和自信，并且能够轻松获得帮助和辅导。

这篇文章的灵感来自埃森哲的报告《学习，重塑2025 | 加速人类与AI之间的协作》。报告提供了一个全面的视角，展示了如何创造一个环境，让人类和AI可以一起学习和繁荣。虽然这篇文章只是对报告内容的总体介绍，但还有许多其他同类型的报告也非常有价值，推荐阅读。这些报告我们都收录在同名星球，感兴趣的朋友可以自行获取。

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