【Crayon】2025年竞争情报现状报告(第八版)

近日，Crayon机构发布了其第八版《2025年竞争情报现状报告》，这是一份深入探讨当前竞争情报领域现状和趋势的基准报告。报告指出，市场比以往任何时候都更具竞争性，55%的公司表示他们面临的竞争交易比一年前更多，而销售团队在近70%的交易中面临竞争对手。然而，公司在竞争性销售方面的自我评价仅为3.8分（满分10分），表明许多团队在本应赢得的竞争交易中失利。报告还发现，人工智能（AI）在竞争情报领域的应用增长迅猛，AI赋能的团队销售效率提升了82%。这份报告提供了行业最佳实践的蓝图，帮助企业复制成功案例，提升竞争力。报告中包含了大量有关如何通过竞争情报提升销售团队效率的有价值内容，为行业从业者提供了宝贵的洞见和行动指南。

在这个竞争激烈的商业世界里，了解对手是赢得市场份额的关键。《2025年竞争情报现状报告》为我们提供了一个深入的视角，让我们看到企业如何在竞争中保持领先。

报告指出，55%的公司表示他们面临的竞争交易比一年前更多，而销售团队在近70%的交易中都遇到了竞争对手。这表明市场竞争愈发激烈，而企业在竞争销售方面的自我评价仅为3.8分（满分10分），意味着许多团队在竞争交易中处于劣势。实际上，报告中提到的典型企业每年因竞争交易失利而损失2至10百万美元。

那么，企业如何改变这一局面？人工智能（AI）是最大的机遇之一。2024年，AI在竞争过程中的应用增长了76%，而那些使用AI的团队销售效率提高了82%。这表明，AI的应用不仅能够提升效率，还能够直接影响到销售成果。

报告还发现，那些能够每天为销售团队提供支持的竞争情报团队，在赢得竞争交易方面的销售效率提高了84%。而那些有销售高管赞助的竞争情报项目，其效率提高了76%。使用会话智能进行竞争情报的团队效率提高了82%，而那些使用专门竞争平台的团队，销售效率提高了79%。这些数据告诉我们，要想在竞争中获胜，企业需要采取最佳实践，比如使用会话智能工具、每日分享情报、使用专门的竞争平台等。

在竞争情报的获取上，报告揭示了一个有趣的现象：大多数B2B公司关注的竞争对手数量不超过10个。这表明企业在竞争格局中更注重深度而非广度。成功的竞争情报团队会结合网络情报和实地情报，确保在正确的时间获得正确的情报。

报告还指出，AI正在改变竞争情报专业人士的工作方式。从2024年到2025年，表示收集情报占用“很多”时间的专业人士数量略有下降，而那些表示分析情报占用“很多”时间的人数略有增加。这可能是因为AI工具正在自动化数据收集，使得竞争团队能够将重点转移到更高杠杆的工作上，如解释洞察、影响战略和支持收入团队。

然而，报告也发现，近一半的竞争团队缺乏对其CRM中哪些销售交易是竞争性的可见性。这使得这些团队无法及时捕捉竞争背景，从而无法使销售代表赢得交易。此外，报告中只有48%的受访者表示他们的销售组织中有人负责竞争项目，这限制了竞争情报的战略影响。

报告还强调了预算的重要性。在经历了2024年预算大幅削减的艰难一年后，受访者表示他们看到预算至少回到了2023年的水平。这表明企业认识到竞争情报项目的价值，并愿意为之投入资源。

在竞争情报的交付物方面，报告发现，竞争对手资料、战斗卡和竞争比较内容是竞争团队生产的最主要的竞争情报交付物。然而，与两年前相比，战斗卡的普及率正在下降，这表明从静态文件向动态、自助式竞争情报交付的转变正在发生。

销售团队仍然是竞争情报的首要利益相关者，其重要性正在增长。在2025年，72%的受访者将销售评为“非常重要”，高于2022年的62%。这超过了对高管领导（51%）和市场营销（49%）的评价，强化了领先竞争情报团队已经知道的事实：销售是竞争洞察的最关键受众。

报告还指出，保持内容更新是竞争情报团队面临的最大挑战。保持竞争支持内容（如战斗卡）的更新，仍然是调查受访者中排名第一的挑战。此外，衡量项目成功（43%）和从噪音中分离信号（42%）也是排名前几位的困难。然而，只有40%的人现在将“及时收集情报”视为挑战，低于去年的58%，这是一个强有力的迹象，表明收集工作流程正在改善。

最后，报告强调了AI的重要性。竞争团队正在迅速接受AI，AI已成为竞争工作流程的核心部分。事实上，使用AI协助其职责的竞争情报专业人士的数量从实验阶段转向实际运营影响。AI的使用从新奇事物转变为必需品，这证明了AI在竞争情报中的重要性。

这篇文章的灵感来自于《2025年竞争情报现状报告》，它只是对报告内容做了总体的介绍。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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