【西普会】美丽不留痕-药店如何用疤痕品类吸引年轻客群

近日，广东君道方略品牌运营有限公司总经理李胜塔发布了一份题为《美丽不留痕：药店如何用疤痕品类吸引年轻客群》的行业研究报告。该报告深入探讨了药店如何通过疤痕修复品类抓住Z世代对“无痕经济”的需求，详细分析了疤痕治疗市场的增长态势、核心客群驱动的消费升级、以及药店在品类认知、专业力、服务链和流量获取等方面的痛点，并提出了相应的破局之道。报告中还涉及了商品制胜策略、场景化营销、线上引擎运营等多个层面，为药店提供了一套全面的疤痕品类营销解决方案。这份报告不仅为药店行业提供了新的增长思路，也为相关企业提供了宝贵的市场洞察和实战策略。

美丽不留痕：药店如何用疤痕品类吸引年轻客群

药店想要吸引年轻人，疤痕修复产品是个不错的切入点。全球疤痕治疗市场规模在2023年达到66.5亿元人民币，预计到2030年将突破109亿元，年复合增长率为7.2%。在中国，这个市场更是爆发式增长，预计到2026年市场规模将达到1.1亿美元，年复合增长率为6.48%。这个增长的背后，是居民健康意识的提升和颜值消费的兴起，消费者对疤痕治疗的接受度和需求持续攀升。

Z世代对医美术后疤痕的关注度同比增长了120%，天猫医药数据显示，2024年硅酮凝胶品类的复购率TOP3品牌平均客单价为358元，较2023年上涨了23%。这些数据表明，疤痕修复市场正迎来年轻化的爆发点。

药店想要抓住这个机会，需要破解四大痛点：品类认知落后、专业力薄弱、服务链断裂和流量获取低效。80%的药店将疤痕产品混放在外伤区，导致客单流失了40%。只有12%的店员知道拆线48小时是疤痕修复的黄金期，导致70%的预防性需求流失。复购率低于25%，顾客流失率超过60%。医美术后客到店率低于10%，年轻客群60%首选线上。

药店需要构建械字号主导的黄金矩阵，选品、组合、陈列，打造高毛利增长引擎。械字号医用产品是核心利器，硅酮凝胶/敷料和医用修复凝胶是代表产品。传统根基是中药调理类疤痕产品，日常护理则是妆字号痘印痘疤解决方案。增效辅助产品包括软化陈旧疤与促愈合产品。

药店还需要场景化解决方案，按疤型与阶段精准匹配。比如医美术后/手术疤痕，核心组合是硅酮敷料、冷敷胶和械字号凝胶。痤疮痘印的核心组合是先镇静、再抗炎、最后防色沉。儿童摔伤/擦伤的核心组合是食品级弹力套和无痛儿童凝胶。陈旧疤痕的核心组合是家用红光仪、多磺酸粘多糖乳膏和淡痕精华。宠物抓咬伤的核心组合是消毒喷雾、爪痕硅酮贴和生长因子凝胶。

药店要锁定四大核心客群，构建流量入口。Z世代“颜值焦虑”人群，新生代父母，医美术后人群和宠物抓伤人群，每个群体都有不同的需求痛点和触达策略。比如Z世代，他们愿意为“隐形疤痕”支付溢价，客单价年增37%。新生代父母，他们年均投入超3000元防疤，追求安全有效。

药店还要打造线上引擎，美团极简运营与私域裂变。美团极速增量，30分钟上线，夜间打造高毛利。私域裂变七步曲，从9.9体验到年度订阅。这些策略可以帮助药店实现24小时增量渠道，构建长效用户资产。

最后，药店要实现落地增长，低成本引流、高效转化、会员深耕，实现业绩倍增。产品组合策略要分层满足，全域盈利。零成本引流三板斧，收银台、社群、社区。滞销急救三招，拆零、换组、秒杀。店员宝典，疤痕类型与方案速查表。黄金话术20分钟通，Z世代、术后、母婴场景、宠物抓咬伤。

这篇文章的灵感来自于《美丽不留痕：药店如何用疤痕品类吸引年轻客群》这份报告。除了这份报告，还有一些同类型的报告也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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