【智享会】企业人力外包破局与创新白皮书

近日，智享会（HREC）联合英格玛集团发布了《企业人力外包破局与创新白皮书》，这份报告深入探讨了企业人力外包服务的新态势、价值、导入策略以及面临的挑战，并提供了解决策略。报告指出，在当前经济环境下，外包服务成为企业优化管理流程与资源配置的关键手段，同时也面临着服务质量不稳定、供应商水平参差不齐等问题。这份白皮书不仅是行业最佳实践的集合，也是价值共生的综合指南，为企业提供了一系列实用的外包管理和创新策略，内含丰富的数据解析和专家见解，对人力资源专业人士和企业管理者来说，是一份不可多得的参考资料。

企业人力外包正在经历一场变革。这份名为《企业人力外包破局与创新白皮书》的报告，揭示了外包服务的新纪元，其中包含了丰富的数据和深刻的观点，为我们理解外包服务提供了全新的视角。

外包服务在中国经历了四次发展“浪潮”，现在已经成为企业优化管理流程与资源配置的重要手段。商务部将服务外包定义为一种生产性经济活动，涉及信息技术外包(ITO)、商业流程服务外包(BPO)、知识流程外包(KPO)三类。人力资源领域的服务大多属于BPO，包括招聘流程外包(RPO)、薪酬外包服务等。

外包的价值在于降本增效、规避风险、提升组织弹性。数据显示，51.49%的企业表示“缩减用工成本”是实际在使用外包服务后所获得的主要价值。外包服务帮助企业灵活应对业务峰谷，规划外包人员工作，解决招聘量大、难招募问题，满足业务即时需求，提高运营效率。

外包服务的导入已经成为企业的普遍共识，并且实现度较高。超过半数的企业HR参与外包服务管理中，包括确定什么岗位需要或适合使用外包服务、考量外包服务需求、参与外包服务供应商的选择过程等。这表明企业对于外包服务的认识和管理已经趋于成熟。

外包服务的多元化应用也是企业的一大趋势。数据显示，劳务派遣、灵活用工就业、岗位外包是较为主流的服务模式，分别占比为54.72%、36.79%、30.19%。这反映了企业对于外包服务的需求日益多样化，同时也对外包服务供应商提出了更高的要求。

然而，外包服务的挑战也不容忽视。服务质量不稳定是最主要的挑战，其次是外包市场成熟度尚待提升，供应商水平参差不齐；外包人员流动性强，难以管理。这些挑战需要甲乙双方共同携手解决。

外包服务的未来趋势展望中，定制化外包服务、外包人员的灵活流动与跨区域协作、外包用工成为企业降本增效的关键手段等成为关键词。随着新兴技术的采用，传统的第一、第二产业越来越智能化，新职业的产生也带来了新的用工岗位和人力资源外包需求。

政策推动下，人力资源服务将更加合规专业。随着国家政策的支持力度加大，人力资源行业的市场化程度越来越高，市场需求在人力资源产品和服务的设计和演变中开始扮演越来越重要的角色。

信息化水平将持续提升，越来越多的传统人力资源机构开始自己搭建或采购IT系统，建立自己的数据库，叠加AI加强对信息数据的积累和分析，提高对数据的沉淀和分析利用水平。

品牌与口碑越来越受到重视。在打造卓越产品与服务的过程中，人力资源服务企业也更加认识到，打造具有差异化的品牌形象和客户体验，并通过产品和技术创新持续为品牌资产增值，可以让企业从竞争红海中脱颖而出，助力企业获取更多竞争优势。

探索出海服务也是未来的趋势之一。顺应产业转移和“一带一路”背景下的出海企业需求，越来越多的人力资源机构在探索如何为“走出去”的国内企业提供海外服务。

这篇文章的灵感来自于《企业人力外包破局与创新白皮书》。除了这份报告，还有一些同类型的报告，也非常有价值，推荐阅读，这些报告我们都收录在同名星球，可以自行获取。

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