【蒙纳Extensis】高效创意运营指南-提升创意产能与团队协作效率

蒙纳Extensis近日发布了《高效创意运营指南：提升创意产能与团队协作效率》报告，这份报告深入探讨了数字化转型如何根本改变组织管理和交付创意工作的方式，并提出了优化创意运营以实现持续增长的策略。报告指出，创意团队面临着在不断增长的需求与运营效率之间寻找平衡的挑战，揭示了当前创意从业者将大量时间花费在非创意性任务上的现象，并强调了重新构想创意工作流程、技术解决方案、资源配置以及合规管理方式的必要性。报告中提供了许多有价值的内容，包括行动摘要、核心启示、创意运营概览以及未来趋势与改进方向等，旨在帮助组织提升创意产能和团队协作效率，实现运营卓越。

在数字化浪潮的推动下，创意产业正经历着前所未有的变革。创意团队面临着内容需求激增、成本控制和合规风险等多重挑战。《高效创意运营指南：提升创意产能与团队协作效率》深入剖析了这些问题，并提出了解决方案，旨在帮助组织优化创意运营，实现持续增长。

报告指出，创意团队在非创意性任务上花费的时间过多，近41%的创意从业者表示，他们将26%–40%的时间花在这些任务上。这种人力资源错配，不仅限制了创意的发挥，也压缩了团队的整体潜能。要弥补这一运营缺口，组织必须重新构想创意工作流程、技术解决方案、资源配置以及合规管理方式。

内容需求的急剧上升给组织带来了压力，38%的组织表示难以应对不断增长的产出要求。与此同时，35%的团队面临成本控制难题，直接压缩了盈利空间。字体许可的复杂性带来了法律和财务风险，68%的组织受到影响；此外，42%的团队在字体版本控制上存在问题，削弱了品牌形象的一致性。这凸显了系统化风险管理在创意运营中的关键地位。

尽管62%的组织在采用AI和自动化工具后，效率和创造力显著提升，但整体应用仍不均衡。技术复杂度和成本顾虑使许多团队无法真正释放创新工具的潜力。字体管理作为创意运营优化的核心要素，曾被视为小众IT职能，如今已发展为关键的数字化基础设施，82%的组织认为其属于关键或核心职能。

战略性字体管理的具体收益包括：将多达35%的时间重新投入到更高价值的创意工作中；有效管理许可和版本控制相关风险；确保各触点的品牌形象统一。这个转型框架可以将创意运营定位为不仅仅是支持职能，而是作为基础设施，对实现效益增长、风险控制以及竞争差异化至关重要。

未能应对这些挑战的组织，可能面临落后风险，包括合规风险上升、创意产出效率下降以及可扩展性受限。相反，那些投资于战略性创意运营的组织，可以开辟可持续增长之路，不仅将创意团队提升为创造收入的驱动力，还能实现运营卓越并交付更高质量的成果。

通过系统化管理组织的字体，不仅可以解决日常运营问题，还能实现长期收益，降低运营成本、提升可计费能力、提高创意质量，并增加创意产出。采纳全面创意运营策略的组织能够获得可衡量的收益。主要成果包括：业务影响、竞争优势和运营卓越。

“人人受益的创意运营”不仅仅是一个专业岗位，更是一种战略方法，它惠及创意团队中从设计师到总监的每一个人。释放创意潜能，57%的创意团队有超过25%的时间花在非创意任务上，这意味着巨大的创意潜力被忽视，这部分精力可以重新投入到推动业务价值的战略性工作中。

68%的团队在字体授权管理上面临复杂问题。重要性与执行度之间的差距，不仅带来风险，也让未能战略性解决此问题的团队处于竞争劣势。实现效率与创意双赢，62%使用自动化工具的团队认为，其效率与创意水平都有所提升。最成功的团队不会在运营效率与创意质量之间做选择，而是兼顾二者。

证明创意投资回报，43%的组织现在会跟踪每个创意项目的投资回报率(ROI)。能够展示创意投资可量化业务影响的组织，将获得更多资源和话语权。创意格局的演变近年来，创意行业经历了深刻变革。数字化加速、渠道多样化以及内容个性化带来了新的压力，这不仅要求创意卓越，也要求运营能力同样出色。

调查显示，38%的受访者认为，管理日益增长的内容量是保持或扩大有效运营的首要挑战。紧随其后的是其他创意团队普遍面临的问题：控制成本、协作问题、工作流程低效和保持合规。创意运营正在从支持职能演变为关键的运营驱动力，改变了创意工作的执行方式、衡量标准和价值认定。

区域差异调查显示，虽然总体上38%的受访者认为管理日益增长的内容量是主要挑战，但各地区存在显著差异。在美国，管理不断增加的创意项目仍是最主要的关注点；而在德国和英国，保持品牌一致性则成为首要任务。

创意运营优势调查显示，拥有专门创意运营岗位的组织在应对这些挑战上更具优势，88%的组织认为自己在平衡创意表现与项目范围、进度和预算方面“较为有效”或“非常有效”。

创意运营涵盖了支持创意团队高效、稳定且合规运作的系统、工作流程与管理过程。它既是一种专门的职能，也是更广义的运营思维方式，能够惠及所有参与创意生产的人。战略对齐创意运营使创意产出与业务目标保持一致，将创意部门从“成本中心”转变为“战略资产”。

调查显示，以下是最常被提及的创意项目管理挑战：分工与责任、应对紧迫的截止日期、工作流程瓶颈、保持品牌一致性、跨团队协作、许可与合规管理、识别和分配超出范围的项目成本。在设有专门创意运营岗位的组织中，绝大多数(92%)将提升运营效率视为创意工作流程与资产管理的最重要成果。

要立刻提升创意工作流程效率，可以采取以下行动：使用字体集中管理系统，消除因寻找字体而浪费的时间，并确保授权合规；建立清晰的交接流程，在创意团队与制作团队之间明确分工，避免最后时刻的突发状况；开展季度字体审计，识别并清理过时或未经正确授权的字体文件；为字体添加授权信息标签，预防高额的合规风险，加快项目审核流程。

在创意与商业效益间取得平衡，调查显示，在设有专门创意运营岗位的组织中，88%认为自己在平衡创意与项目范围、进度和预算方面“较为有效”或“非常有效”，其中32%评价为“非常有效”。组织规模的影响调查显示组织规模对创意运营的挑战有显著影响。对于较小的组织（收入低于500万美元），预算限制是开展有效创意运营的最大障碍。相比之下，较大的组织（收入超过500万美元）则将一致性与合规性视为首要挑战，这反映了在大规模运营中保持品牌完整与法律合规的复杂性。

维持或扩大运营的主要挑战调查显示，对于团队生产力而言，以下趋势最为相关：高效创意流程、管理日益增加的内容量、管理项目范围、时间和预算、创意工作流程自动化、团队协作、大规模内容个性化、全球内容本地化、控制成本、新技术整合、管理沟通与交接、防止团队过劳、工作流程低效。

字体管理已成为尤为重要的运营挑战，影响团队的效率与合规性。调查显示，在对字体管理难度进行1–5评分时，65–69%的受访者认为以下方面具有挑战性：字体授权复杂、跨多平台管理字体、确保字体版本正确、保持字体与品牌形象的一致性。字体管理的重要性调查显示，82%的受访者认为字体管理对创意运营“关键”或“至关重要”，其中36%认为其“至关重要”。对生产力的影响手动下载和安装字体，或是使用功能不完善的字体管理软件，每位创意人员每年可能会消耗超过34小时，占团队非创意任务的很大一部分。对于中大型创意团队，这几乎相当于一个全职岗位的工作量。

战略性的字体管理不仅关乎运营效率，它还能将合规风险转化为创意优势，通过更流畅的工作流程，确保品牌表达一致，并帮助团队专注于创新。要立即掌控字体工作流程，可采取以下行动：用自动化字体管理工具替代电子表格，减少跟踪错误；防止未经授权的个人字体进入工作流程，确保所有字体经过正确授权检查；实施字体自动下载安装，使创意工作更为流畅，确保版本一致，每位团队成员每年可节省多达34小时的工时；在交付制作前检查项目中的字体使用情况，确保符合授权条款，规避合规风险。

创意运营越来越依赖技术，以简化工作流程并增强协作效率。人工智能与自动化应用调查显示，目前已整合到现有工作流中的AI与自动工具包括：工作流程自动化、图像生成、字体管理、文本内容生成、资产管理。当前创意工作流程工具调查显示，最常用的工具包括：Adobe Creative Cloud、Canva、字体管理软件、Slack、Workfront、设计自动化平台、Figma。采纳技术的障碍调查显示，采纳AI或自动化技术的主要障碍包括：技术复杂性、隐私问题、成本、缺乏理解。

最成功的创意运营策略不仅仅是引入新工具，而是将技术整合到统一的生态系统中，同时支持创意和效率的提升。要更好掌控创意技术和工具，可采取以下行动：从集中化字体管理入手，解决即时的授权与效率问题；识别高影响因素，根据严重程度逐步整合工作流程自动化工具；制定清晰的实施时间表，并设定明确的效益指标以监控投资回报率(ROI)；关注兼顾效率与创意质量的工具，确保运营效率与创意表现同时提升。

随着创意生产需求的不断演变，创意运营将在组织成功中发挥越来越重要的作用。有效的创意运营需要有意义的衡量标准和绩效跟踪。调查显示团队衡量成功的方式包括：创意产出质量、预算内完成项目、按时完成、产出工作量、利益相关者满意度、没有系统性衡量。能够展示这一影响的组织，将获得更多资源和话语权。衡量方式的演变前瞻性的组织正在超越时间和预算指标，开始衡量创意运营对业务的实际影响。

调查显示，预计将产生最大影响的技术包括：AI驱动的内容创作、实时协作工具、工作流程自动化、增强/虚拟现实。在已实施A

以上为节选样张，关注公众号【蝉鸣报告】回复领取PDF完整电子版（无广告）。

【蝉鸣报告】每日更新最新硬核报告，覆盖产业报告、全球化、经济报告、趋势等全领域。