蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
本报告由“石基信息”发布：2023年酒店业技术研究报告-拥抱移动化和自助服务
据最新发布的2023年酒店业技术研究报告显示，酒店行业正迎来数字化、移动化、智能化转型的浪潮。这一趋势已经深入到了企业的每一个环节，由服务前台到后勤保障，酒店管理数字化、智能化和自助化的趋势已经成为业内的共识和发展方向。
报告中指出，在消费升级和行业变革的推动下，酒店业倍受数字化、自助化等影响，通过移动化、智能化等技术手段提供差异化服务将是未来发展方向。报告认为，办理酒店入住、结账、点餐等问题都可以通过自助终端实现，以此提升效率和用户体验。
据悉，酒店业在数字化、自助化的推进过程中，会面临数据安全、人员管理、硬件设施缺乏等问题，但是这些问题是可以通过技术手段和人员管理来解决的。报告对此提出了建议，建议不同规模和类型的酒店可根据自身条件和需求，选择合适的智能化服务和技术，探索数字化和智能化的方向，以此提升整体的服务品质。
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