蝉鸣报告（原爱报告知识星球）
本报告由 IDC 和 Infobip 发布：会话式商务正在成为 2023 年的趋势。IDC 和 Infobip 近日联合发布了一份名为《2023 会话式商务 – 重塑客户体验白皮书》的报告。该报告指出，会话式商务将重塑客户体验，成为未来商业通信的重要形式。会话式商务是指在自然语言处理技术的支持下，以更加人性化的方式进行商务交流。IDC 和 Infobip 认为，会话式商务将有望在 2023 年取得广泛应用，成为商业通信领域的重要趋势。该报告还指出，会话式商务的应用将带来许多好处，包括提高客户满意度、降低成本、提高沟通效率等。因此，企业应该考虑将会话式商务纳入其未来的商业通信策略中。IDC 和 Infobip 表示，在 2023 年，会话式商务将成为商业通信领域的一个重要趋势，而那些能够率先采用这种通信方式的企业将会有更好的机会在市场竞争中脱颖而出。
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